潢川贵宾团购总结邓子健.pptVIP

潢川新贵宾团购亮点总结 细节致胜 目 录 壹 贰 店内 店外 目 录 贰 店内 一、卫生准备 1.活动前一天家具通风、抽风，打扫所有卫生，包括卫生间的打扫。平常常固定时间人员打扫，饰品摆放规范，产品系列化。 2.卖场内禁止吸烟，给其贵宾感觉，同时不影响其他对烟反感地顾客。 3.活动前任务安排周密，所有导购工作人员，必须画淡妆，盘头发，安装师傅停止送货一天，卖场内维护。 二、准备充分 4.电话销售的合理规划。 5.活动前一天检查所有设备，包括点钞机，POSS机，员工工具等。 6.活动当天安排师傅专门管理外面车辆停放。 7.活动氛围到位包括礼品和餐桌（56未来 ,48自然），流程严格，进门抽红包和送礼感觉不一样，顾客吃了拿了不买？设置儿童区、休息区，播放热门动画片，照顾老幼。 三、管理充分 2. 人员激情饱满（从不体罚，有些受不了，保证第二天体力激情。）人员结构完善(保洁员，文员)，制度完善（工资），超级领袖，奖励丰厚合理。团队合理竞争。 3.顾客管理系统完善（进，老，购买，社区），积累资源丰富，及时跟进，拥抱顾客，申请表地长期利用,，吸收了很多老顾客，工厂团购顾客都来了。同时随时都在对信息整理更新，了解销售情况，包括顾客来了的，没来的，原因，邀请函送了多少，等等。 4.执行力强。 店外 一、广告推广到位： 1.户外大牌广告随处可见 2.灯柱广告占领主要街道 3.宣传车、游街、单页 4.桥面上用了地贴 二、公共关系 1.异业联盟的充分利用上到公司，体现在当天的礼仪，和顾客资源地收集等等。下到员工，搞定同行（周大丹）。 2.户外广告（政府），媒体关系 三、小区工作 1.前期破冰工作做的好，先做朋友，在做生意，很多都是进门就签单，活动当天效率快，顾客只认导购。 2.小区业主精细化管理（无头苍蝇，没有目的），跑小区在遇到业主最短地时间内了解到装修风格，费用地预算，进度，号码，姓名，拥有影帝般地技术，进退自如。 3.装修工师傅的充分利用，包括同情（黄老师），演戏（一进一出演顾客），礼物（烟，纸杯，卫生纸），返点。充分挖掘装修工师傅身上的其他顾客同时注重同师傅的一个长期关系。 4.员工跑小区注重效率，控制时间，多次拜访。跑社区路上都在打电话。 5.了解小区每一位业主，有目的性的跑，同时画户型图，了解每一位业主家地尺寸。 6.邀请函的充分利用，可回收，邀请函与办卡结合，邀请函上地细节包括牛皮纸包装，亲启，封条，里面的名片，礼品券等等让顾客真正地感到贵宾待遇。