东方明珠业主手册教材.doc

欢 迎 词 尊敬的业主： 恭喜您喜添新居，欢迎入住东方明珠城！ 由宁波国骅集团（原宁波东方建设开发有限公司）开发建设的东方明珠城，以其超前的规划理念，融合后现代与新古典的建筑风格，质量上乘、配套良好、外形美观，成为宁波地区精品楼盘中的精品。 宁波天祥物业有限公司慈溪分公司·东方明珠城管理处作为小区的物业管理人，将以科学、严谨的管理，真诚、温馨的服务让您及您的家庭成员安享精致生活，卓显非凡品位。 在东方明珠城的物业管理上，我们将力争更上一层楼，使之成为公司管理的样板小区、景观小区。成绩的取得是物业工作人员和全体业主共同努力的结果，在此，衷心地希望在今后东方明珠城的物业管理中能得到您的大力支持与配合，努力建设文明、舒适、安全的绿色家园。 相信您详细阅读这本《入住手册》之后，会对我们的服务有一定的了解，如果您有什么需求，我们随时欢迎您的光临。 顺祝：幸福、安康！ 宁波天祥物业有限公司　总经理 陈永方 二○○四年十二月 物业管理人简介 宁波天祥物业有限公司成立于1996年1月，是一家规范、灵活、高效的有限责任制企业，注册资金400万元。公司设置总经理室、办公室、财务部、保安部、工程维修部、市场经营部、清卫绿化部和慈溪分公司、江苏丹阳分公司，各物业管理辖区设置管理处。公司管理手段先进，管理经验丰富，成立以来，秉承“业主至上、服务第一”的宗旨，“全方位管理、多功能服务”的管理手段，管理规模不断扩大，档次不断提高，为本地区物业行业管理范围较为全面、服务制度较为规范的企业之一。目前管理总面积大道80多万平方米，拥有员工180多人，具有大中专以上学历的员工和专业技术人员占管理人员总数的70%。所管理项目连续多年被评为“市级文明小区”、“平安小区示范单位”、“综合管理先进单位”、“园林式住宅小区”等称号。 展望新世纪，注重企业品牌和形象,努力追求企业的长期发展和长期行为以服务带动管理，开展科学管理和优质服务，走专业化、职业化、规范化的发展道路，以精心管理和热忱服务回报广大业主和社会目 录 一、简明重点提示………………………………………………………… 3 二、住宅使用说明书……………………………………………………… 5 三、管理机构设置及组织框图…………………………………………… 10 四、东方明珠城各项物业管理规定……………………………………… 12 第一节 东方明珠城小区管理规定………………………………… 12 第二节 装修管理规定……………………………………………… 13 第三节 治安管理规定……………………………………………… 16 第四节 消防管理规定……………………………………………… 17 第五节 车辆管理规定……………………………………………… 19 第六节 东方明珠城环境管理规定………………………………… 20 第七节 智能化管理规定…………………………………………… 22 第八节 管理服务费的收取及其他有偿服务费用………………… 23 第九节 投诉与建议………………………………………………… 24 五、常用电话指南………………………………………………………… 25 六、居家常识……………………………………………………………… 28 七、防减灾小常识………………………………………………………… 29 八、东方明珠城业主临时公约…………………………………………… 31 附： 住宅室内装饰装修管理办法宁波市城市房屋使用安全管理条例【简明重点提示】 ★ 安全管理（详细见16页） 为了您和家人的安全，本小区实行24小时全封闭式管理，出入请随身携带通行卡（单元门开门卡），当您进出小区大门时，面对保安的查询请多支持与配合。 ★ 通行管理（详见19页） 本小区实行人车分流，请按照小区的规划出入小区； 请及时交纳的车库（位）管理费用，并办理相关手续，以免贻误您的车辆通行； 自行车、电瓶车、摩托车等请停放在车棚内，外来亲朋好友的交通工具请让其按指定地点停放； ★ 有关交付后事项 ◎ 首先请您仔细阅读由开发公司提供的《房屋使用说明书》和由我公司提供的本《入住手册》。 ◎ 业主在领取钥匙后，应立即检查房屋设施是否完好，尤其要检查地漏是否阻塞，防水地面是否渗漏水。及时交还《房屋验收回单》，以便及时整改；如三天内未交回《房屋验收单》，我公司将认为您的房屋没有任何需要整改的问题。 ◎ 如您的房屋在交付后长期不用于居住，请您在出门前注意检查各处电源和电器、燃气和自来水阀门等