新专手册分析报告.docx

目录新人专员的定位及工作职责??????????????1新人专员日常工作模式????????????????2新人专员工作日志??????????????????3新人生产线实施办法?????????????????5新人生产线操班要求?????????????????7新人心态辅导关键点?????????????????10“四训一会”班主任工作日志?????????????14基本法（2009版）简表???????????????24个人业务常用KPI指标????????????????27个险险种佣金比例简表????????????????28新人专员操作手册新人专员定位及工作职责一、新人专员的定位新人专员是指参加过总公司新人专员培训班，配备在营销服务部，直接负责新人辅导、训练等新人生产线建设工作，以新人实动、转正、留存为工作目标的基层单位组训专员。新人专员管理归属于上级营销培训部门，其隶属与营销培训条线新专序列；其中，新专序列包括：总公司营销培训部新人训练处分公司营销培训部新人训练室中心机构营销培训部新人训练岗营业区新人专员。新人专员纳入公司专业序列人员管理范围，其入职、考核、调动、离职等须填写相关表格并建档管理，管理权限属分公司营销培训部和人力资源部，并不定期报备总公司营销培训新人训练处。二、新人专员工作职责(一)工作职责1.基础工作：协助营业区经理，做好营业区日常新人训练，包括新人职前训练、新人保代训练、新人衔接训练、新人转正训练和新人专属会等。2.重点工作：负责营业区入司三个月以内的新人队伍的日常管理和业务推动，具体包括：通过训练、面谈、辅导、陪访和追踪，促进新人实动、转正和销售技能提升，启动新人晋升意愿和基本法考核。（二）考核指标1.2.3.当月新人实动率标准值≥60%三个月转正率标准值≥35%保代考试通过率标准值≥80%三、新人专员日常管理(一)分公司培训部负责建立新人专员的报表追踪系统和考核排名，建立新人专员电话平台和短信平台，定期进行追踪和辅导。(二)分公司营销培训部每季度组织在岗新人专员工作会议，进行工作盘点、经验交流、技能学习提升，并上报会议简报。(三)中心机构培训部须每月定期组织新人专员工作例会，进行工作总结、排名评比、典范分享和工作布置，并上报会议简报。（四）新人专员须每日填写《新人专员工作日志》，并每周向分公司培训部上报营业区《新人生产线一表通》报表。1新人专员日常工作模式2新人专员操作手册新人专员工作日志（日常工作用）单位名称：填写日期：3今日：主要：工作：具体上午工作下午状况描述晚上今日收获工作改进小结新人专员工作日志（陪同展业用）单位名称：填写日期：4学员姓名陪同对象陪访时间陪同地点陪访背景：客户基本情况：自己做得好的地方：自己有待改进的地方：部经理评语：营业区经理意见营业区经理签字新人专员操作手册新人生产线实施办法为建立营销培训新人训练的标准化工作模式，以新人留存为工作核心，并通过一套标准的新人养成流程、一支专业的新人专员队伍和一个科学的新人训练考核制度，实现系统化、标准化的新人培养过程。特制定《营销培训新人生产线工作模式实施办法（2011版）》（以下简称“本办法”）。一、新人生产线工作模式总公司营销培训部负责新人政策制定；基础教材编撰；新人专员培养；新人生产线的推广；指标改善推动；授权讲师培养。分公司营销培训部负责新人训练模块中新人生产线的推广；指标达成推动；专业队伍管理；培训追踪督导。中心机构（中心支公司和联合营业区）营销培训部负责职前训练班、保代训练班、衔接训练班和转正训练班（四班一会）。四级机构新人专员负责保代训练班、衔接训练班、新人专属会（三班一会）。二、新人生产线队伍工作职责建设新人生产线队伍包括讲师、内勤管理干部和主管三支队伍。（一）讲师队伍：内外勤专兼职讲师。工作职责：讲师授课必须按照规定的“三三训练法”，即1/3的时间讲解，1/3的时间演练，1/3的时间通关。训练内容严格遵照讲师手册内容进行。讲师应注意引导学员的拜访量及实践内容与当日所学内容的对应。（二）内勤管理干部：区经理和新人专员。区经理工作职责：新人生产线“三班一会”在区域的支持建设和启动新人组织发展意愿。新人专员工作职责：“三班一会”的班务准备，日常讲师管理，新人学员的沟通和业务追踪，工作习惯养成训练，落实主管应知应会和新人业务报表上报。（三）主管：营销经理以上层级。主管工作职责：落实主管应知应会相关要求，积极组织学员参训，每天对新人进行关怀、追踪、辅导，培训期间保证三次陪展，新人工作日志的批改，做好训后的迎新，按照培训班的安排做好相关配合工作。三、新人生产线操作实务（一）职前训练班1．培训目的：使新人全面认同行业、公司和销售，了解寿险的意义与功用，提升新人职前训练班的质量、增强新人从业信心，提升上岗率，推动