07网点与渠道.pptVIP

案例 星巴克的店铺布局特点 为了吸引客流和打造精品品牌，星巴克的每家店几乎都开在了租金极高的昂贵地段，比如，星巴克在北京主要分布在国贸、中粮广场、东方广场、嘉里中心、丰联广场、百盛商场、赛特大厦、贵友大厦、友谊商店、当代商城、新东安商场、建威大厦等地，在上海则主要分布在人民广场、淮海路、南京路、徐家汇、新天地等上海最繁华的商圈。 星巴克选择在黄金地段开店被有些人看作在“圈地”。从上海淮海中路“东方美莎”到“中环广场”，短短1000米的距离，星巴克就圈了四家店。业内人士估计，这个地段每平方米每天的租金应在2美元左右，再加上每家店固定30万美元的装潢费用，星巴克简直是在“烧钱“。但是这种做法是星巴克刻意推行的，它延续了星巴克集团一贯的大兵团作战方法。 【分析提示】 星巴克选择在黄金地段开店并且店铺较密集，虽然成本较高，但在吸引客流、打造精品品牌、提高市场竞争力等方面也具有很大的优势，这种店址选择的方式是由它的营销战略及特点决定的。 第7章 服务网点和渠道 7.1 服务网点的位置决策 7.2 服务渠道的选择和评估 7.3 渠道发展与创新 本章练习 (1)饱和营销策略： 动物园的36524 (2)采取抢先占位策略 沃尔玛 (3)网点协同策略： 超市或饭店 ①网点分布所产生的协同效应 ②建立网点之间的沟通系统 ③加强网点成员之间的资源共享 7.3渠道发展与创新 ②特许经营按特许双方构成划分 ●制造商和批发商 菜农和蔬菜批发商 ●制造商和零售商 汽车交易 ●批发商与零售商 超市某品牌专柜 ●零售商与零售商 肯德基 ③特许经营按授予特许权的方式划分 单体特许是指特许者赋予被特许者在某个地点开设一家加盟店的权利。 特许者赋予被特许者在规定区域、规定时间开设规定数量加盟网点的权利。 特许者赋予被特许者在指定区域销售特许权的权利。 特许代理商特许者授权为特许者招募加盟者。 ①提供服务的时间随意化，空间虚拟化。 ②企业的经营成本低廉化。 ③信息处理快捷化。 ④网络渠道是一种以消费者为导向，强调个性化的 ⑤降低分销渠道的成本 ①信息型站点（为商品做广告） ②广告型站点 （经营费用依靠广告收入） ③信息订阅型站点（电子周刊） ④在线销售型站点（网购） ⑤售后服务型（技术支持） ①网络基础设施建设问题。 ②信用问题。 ③法律问题。 ④物流配送问题。 复习思考题 1.试述服务网点商圈的选择方法。 4.特许经营的优势和劣势是什么? 5.特许经营与连锁经营的区别? 7.3.1 特许经营 (1)特许经营的含义 特许经营是指特许者将自己所拥有的商标（包括服务商标）、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予受许者使用，受许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。 (2)特许经营的本质 特许经营是利用自己的专有技术与他人的资本相结合来扩张经营规模的一种商业发展模式。因此，特许经营是技术和品牌价值的扩张而不是资本的扩张。 特许经营是以经营管理权控制所有权的一种组织方式，被特许者投资特许加盟店并对店铺拥有所有权，但该店铺的最终管理权仍由特许者掌握。 成功的特许经营应该是双赢模式，只有让被特许者获得比单体经营更多的利益，特许经营关系才能有效维持。 (3)特许经营的优缺点 优点 缺点 ①特许经营有助于特许经营权转让人利用有限的资金迅速发展业务 ②受让人投资的风险很低。 特许是一种合伙关系，是一个不平等的合伙关系，处理这种安排的复杂性而带来的困难以及潜在冲突有时会导致特许经营的失败。 (4)特许经营的种类 经营模式特许被称为第二代特许经营 加盟店 产品商标型特许经营，又称产品分销特许 经销商 特许经营的种类 ①特许经营按特许权的内容划分有两种基本类型： (5)发展特许经营的原则 规范原则 开放原则 互利原则 渐进原则 (6)特许经营的适用条件 提供的产品或服务应当是实际上已经被顾客认可的 产品或服务具有特色，并且其品牌或商标在潜在的特许权出售者的经营领域已经著名 过程和系统必须是简单而易学的，而且还能够在特定时间内投入运营。 边际毛利必须满足特许权出售者和特许权的购买者可接受的投资回收标准。 7.3.2连锁经营 所谓连锁经营一般是指流通领域中若干同行业店铺,以共同进货或授予特许权等方式联结起来,实现服务标准化、经