QCC活动前期工作教材.pptVIP

QCC活动前期工作 2014年5月22日 护理部:王笛 品管圈活动的基本步骤 PDCA循环的四个阶段、10个步骤 第一次会议内容 圈的组建:成员、成员各职责 圈会的召开:常见问题、如何开好圈会 选定主题:收集资料(了解现况值)、评估圈能力 主题选定的步骤 选题步骤 可用的QC手法 1.列出工作场所的问题点 头脑风暴+亲和图 2.对问题加以讨论及理解 记名式团体技巧法、检查表 3.对问题进行评价 评价表、记名式团体技巧法、优先次序矩阵 4.选定主题 5.说明衡量指标的定义及计算公式 6.说明主题选定的理由 主题选定步骤的注意事项: 1.一个圈在一期活动期间选一个主题即可，不要苛求在同一期内同时解决数个主题 2.主题的选定最好是经过全体圈员讨论决定，自己圈讨论出来的主题，活动起来比较有乐趣、有干劲，如遇困难，可请辅导员协助 3.选定主题时应了解上级方针，两者绝不可违背，主题选定无论如何必须经主管同意才可展开活动 4.如数个圈同属一个部门时，主题或许会相同也无妨，因为探讨的方向可能不同