卖场管理手册01研讨.doc

湖南华润置地物业服务有限公司 前期营销配合管理手册 编制日期：二00九年七月十七日 目 录 前期项目开荒清洁作业指导书 2 安全管理岗位管理规程 13 营销中心安全岗位作业指导书 16 形象岗位操作细则（1#岗） 19 停车岗位操作细则（2#岗） 24 门岗岗位操作细则（3#岗） 29 巡逻岗岗位操作细则（4#岗） 33 营销中心大厅水吧服务员作业指导书 36 营销中心电瓶车作业指导书 44 会馆日常巡视制度 46 会馆接待岗位服务细节 47 营销中心保洁作业指导书 50 营销中心公卫岗（办公室）岗位操作细则 52 会馆大堂（走廊）岗岗位操作细则 54 外围（下沉广场）岗岗位操作细则 56 二楼岗岗位操作细则 58 样板房管理作业指导书 60 样板间岗岗位操作细则 67 营销活动配合作业指导书 69 项目规划设计建议整理作业指导书 72 HZWY-GY-ZY025 前期项目开荒清洁作业指导书 1.0目的 为配合开发商前期销售，展示整洁、舒适的销售环境，更好地促进销售. 2.0适用范围 前期项目的销售展厅现场、样板房、前期项目中所有公共区域清洁开荒工作. 3.0职责 3.1项目经理负责整个清洁开荒工作，包括与地产施工方、销售方的沟通协调. 3.2物业环境主管协助项目经理，负责清洁开荒工作的计划、安排、执行. 3.3保洁员负责营销中心及样板房的清洁开荒. 3.4保洁员负责小区所有