门店管理综合概述(39页)教案.DOCVIP

门店管理纲要 　　门店管理纲要是针对各门店日常业务开展及门店建设的一个指导性文件。本纲要涵盖门店管理计划、组织、控制、协调四大管理要素并进行深入分解后，制定相关政策与规定。营销控制制度及现场操作流程是本纲要的两大核心内容，希望通过本纲要的严格贯彻实施，真正以制度规范各门店所属人员的日常行为. 一、 门店销售组织工作 依据公司对各门店的两大基本要求： ——提高销售业绩，完善部门建设，制定市场营销部销售组织形态。 　　以服务性功能划分 　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 销售 　　　　　　　　销售服务（狭义销售） 客户及行政服务 　　该划分均围绕一个中心， 即通过明确的服务功能划分，在部门统一指挥下取得优秀销售业绩。 销售服务人员组成：各门店销售主管、销售人员 客户及行政服务人员组成：客服人员 　　以行政管理条线划分　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　 　 总经理 　　　　 门店A 门店B（同A） 门店┄ 　　 签约中心 　　门店经理 客服人员 销售员 　　该划分是希望通过合理的垂直性管理结构，达成完善部门建设的目的。上述两种划分在实际组织中可