ktv行政经理精要.docVIP

KTV行政经理 ——岗位职责 据部门运作需要，在娱乐总监的带领下，参与并完善部门行政管理及日常工作，保证部门的工作正常运转。 日常工作对娱乐总监负责，接受娱乐总监的指示和工作安排，组织并主持召开本部门工作例会，监督营业计划落实情况，抓好财产管理，抓好成本核算工作。确保完成每月三大指标。 制订KTV年度及月度计划，提交本部门年度及月度工作总结，参与和指定专人负责实施工作计划。 了解市场行情，听取客人意见、针对客人的爱好，建立个性化的情感式服务、建立客户档案，进行追踪拜访。 处理客人投诉，分析服务质量管理中的问题并提出整改措施。 面试招聘新员工并进行培训考核。抓好员工的在岗培训，加强对员工的职业操守、业务技能的培训及考核，落实奖惩制度，促进提高员工的业务水平及服务意识，提高部门服务质量。 审定本部副经理及以下各岗位职责及工作规程，建立和健全本部门各项规章制度，抓好骨干队伍的建设，注意培养、选拔人才，督导部属工作的开展并评核部属的工作业绩及行为表现，亲自组织完成中心任务，处理重点事项并疏通限制关系；对部门整体工作负责。 熟悉社会环境和其它酒店娱乐经营情况，结合自己实际，灵活做好本部门管理工作。 坚持现场管理，了解情况，发现问题，及时处理，消除矛盾，确保本部门正常经营。 主动协调酒店其他部门，建立良好的工作关系，确保部门运作效率。 维护酒店利益，主动做好酒店与外单位的沟通协调，同时代表部门处理好公安部门、文化局、消防局等单位的工作关系。 抓好设备、设施的维修保养，使之经常处于完好的状态，并得到合理的使用。 抓好卫生、消防和防盗工作，落实有效措施，责任到人，承担KTV卫生、消防安全责任人职责。 ——工作标准 制订有效可行的经营计划、管理制度、分配方案及操作流程，实现管理科学规范化。 部门工作开展计划性强，资源配置科学合理；对部属工作的开展工作即要保证效果，又要对过程进行监控。 及时掌握市场信息，积极拓展营销业务，掌握一定的客源量，向上司提供有效的建议，采取各种有效可行和经营策略及方式，以提高经营收入，确保部门的经营预算达标。 指导部属制订个人职务能力提升计划并督导其实施，公平、公正处理员工问题，调动员工的积极性，提高员工队伍的整体综合素质。 控制各项费用开支，健全内部成本控制制度。 增进内外交往，维护酒店利益，树立酒店良好形象，确保有利于酒店娱乐的经营发展。 建立和健全部门管理制度、各岗位具体工作内容、职责范围、服务质量标准、监督贯彻实施。 勤巡查，坚持现场管理，检查监督员工的工作态度和服务质量，发现问题及时处理，做到奖勤罚懒，职责分明。 制订培训计划，安排对下属进行各类业务培训，努力达到优质的专业水平。传达会议内容，听取下属汇报各项工作、按时按要求完成上司任务。 确保落实执行部门卫生、消防、防盗等制度的有效措施。 制定： 审核： 批准 下面是散文两篇，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！ 《人生》读后感 “生活本身的矛盾就是无所不在的上帝，谁也别想摆脱它。” ——路遥 《人生》是路遥的一部中篇小说，发表于1982年，曾获第二届全国优秀中篇小说奖。这部小说以改革时期陕北高原的城乡生活为时空背景，叙述了高中毕业生高加林回到土地又离开土地，再回到土地这样一波三折的人生的变化过程。高加林同农村姑娘刘巧珍、城市姑娘黄亚萍之间的感情纠葛构成了故事发展的矛盾，也正是体现了那种艰难选择的悲剧。 在这部小说中路遥的语言朴实无华，景物描写刻画人心，恰到好处的对主人公的命运进行点评。整部小说读起来，给人的感觉就是，人物很饱满，景物描写细致，让人进入很快，易引起情感的共鸣。虽然这部小说在结尾，没有给读者“人生”的答案，但却引领读者去思考人生的答案。这部小说为我们揭示了人生的不可预知性，一个人的生活道路总是曲曲折折充满着各种冒险和挑战，唯有始终积极向上方能免受命运摧残。小说中高加林的形象激励着千千万万迷茫的青年后来的马云说当年自己就是踩三轮车的时候看了《人生》，意识到只要自己不放弃就总会有机会，于是奋而创业，成就了亿万富翁。 小说中，路遥为我们刻画的这个心高气傲，性格倔强的年轻人高加林，他是那个时代优秀青年的代表，渴望凭借个人能力改变面朝黄土背朝天的农民身份，他不想像父辈一样在黄土地上刨挖一辈子。他的民办教师资格被人顶替，在苦苦煎熬的日子里和金子一般的巧珍建立了恋爱关系，当他想当一个好农民时，好事接连而来，他被调动到县城当上了干部。此时的他感到农村的恋人刘巧珍已经配不上自己，于是转投县城播音员黄亚萍的怀抱，最后却因为感情上的纠葛被人告发了走后门的秘密，最终被退回了农村，而此时一心爱他的刘巧珍早已嫁给了老实本分的马拴，再也没有人来安抚他受伤的心灵 “生活本身的矛盾就是无所不在的上帝，谁也