人力资源招聘管理体系剖析.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 试 用 考 核 试用考核的内容 员工心态 员工技能 学习能力 工作业绩 试用考核的方式 员工工作记录表 日常面谈 领导评价 培训考试 管理招聘成本 招聘成本管理的意义----从定性到定量 影响招聘成本的因素---单位招聘成本的多元性 单位招聘成本的构成---招聘成本管理的依据 成本预算的方法 招聘成本控制和调节 意义：从定性到定量招聘管理评价要素的发展过程 录用质量 顾客满意 时间投入 成本 影响招聘成本的因素 一 招聘对象多元化对单位招聘成本的影响 职务类别的不同 职位级别的不同 地理分布的不同 填补空缺的紧迫性不同? 影响招聘成本的因素 二 招聘渠道多元化对单位招聘成本的影响 招聘会、报刊广告、猎头公司、人才机构、校园招聘、员工推荐、网络招聘、内部招聘等。 招聘规模的多元化 空缺职位种类、人数的多少 企业美誉度的不同 行业吸引力的不同 单位招聘成本的构成 渠道和宣传费用 广告、招聘会支出；招聘代理、职业介绍机构收费；员工推荐人才奖励金；大学招聘费用等。 招聘人员成本 企业内招聘专员的工资、福利、差旅费支出和其它管理费用。 招聘成本控制和调节 保持预算 增加预算 减少预算 制定招聘管理制度 招聘管理制度的作用 人力资源管理制度的组成部分 规范招聘管理行为 招聘管理制度的内容 企业招聘理念 企业用人标准 招聘选人权责 招聘筛选流程 招聘成本管理 招聘中表格及招聘制度 招聘管理流程 年度人力资源需求表 人力资源招聘计划表 招聘增员申请表 求职登记表 常见面试谈话样本 面试的一百个问题 面谈记录评价表 综合评估表 公开个人资料认可书 关于对个人信用度进行调查的通知 关于应聘者情况的电话交流记录 教育状况确认书 应聘者工作状况核查书 落选通知书 录用通知书 新员工试用表 试用记录表 不同招聘方式的准确性统计表 各种招聘程序在预测招聘对象工作能力方面的成功率比较 不同招聘方式的普遍性统计表 各种招聘方法的采用率比较 避免歧视提问 √=此问题可以接受 A=此问题应该避免 O=此问题是开放式 C=此问题是封闭式 你会讲外语吗 11 你打算结婚吗 5 这项工作对体力上有要求，你认为你能适应吗 12 你是不是已经怀孕，是不是想成家 6 你有没有犯过罪 10 超过18岁了吗 4 你有没有被捕过 9 成家了吗 3 你过不过特殊的宗教节日 8 你是什么时候出生的 2 你认为你能够安全地干好分配给你的工作吗 7 你是什么地方出生的 1 C O A √ 问题 C O A √ 问题 用人标准格式表 特殊环境适应能力 交际技能 性格 特长 知识/经验 训练/教育 身体状况 禁忌 希望 必备 面试过程中的提问（一） 你对这些有什么看法？ 检验应聘人的知识深度 探索 询问更多的细节 我想你在工作中应该很守纪律，对吧？ 获得希望的答案。不是一种有效的面试问题类型 引导 答案通常是问题的一部分 你会用文字处理系统吗？ 发现具体的事实或得到保证或进一步的确认 封闭型 通常包括“能不能”、“有没有”、“会不会”、“是不是”之类的字眼 你会如何与一位不太好处的同事打交道？ 让应聘者开谈某一主体或某一事实 开放型 通常包括“谁”、“什么”、“何时”、“何地”、“为何”、“如何”等字眼 举　　例 作　　用 问题类型 面试过程中的提问（二） 你最喜欢干什么样的工作？怎么做？工作怎么提高和改进？ 如果不回答，请一定不要问这一类问题 重叠 几个问题合在一起问 你刚才是不是说你的知识面有限？ 可以使你核实自己的理解 反思 反思已经说过的话 请问你什么时候需要为你的同事鼓劲。你是怎么做的？ 某人在某种情况下干了些什么，可能会使你对他未来的秆为做到心中有点儿数 行为方面 问及某人在某种情况下的行为 如果不得与一位很不友好的客户打交道 ，你会怎么做 检验对具体问题可能做出的反映。可在工作要经验不足时使用 假设 就尚未实际发生的事物发问 举　　例 作　　用 问题类型 有效倾听（一） 语言技能 提出问题 力求明确 了解进一步的信息 深入探讨 使用开放式问题提问(何人、何事、何地、何时、为何、如何等)? 有所反应 使用辅助性和