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人本主义管理的方式与模式 第一节 引言 困兽犹斗----管理的末路 较之愈演愈烈的全球化、持续上升的生产率、日益增加的信息复杂性、不断增强的环境意识以及高速前进的技术创新，管理就像一只行动迟缓的蜗牛。泰勒、韦伯、巴纳德、戴明、德鲁克等等曾经的理论大师们，面对全球化的巨大冲击，还能扮演怎样的角色 范式的囚徒 托马斯.库恩曾经提出过‘范式’这一术语。所谓范式，不仅是一种思维方式，也是一种世界观，一种对所需解决问题的更宽泛、更深刻的信念。 现代管理不仅仅是一套有用的工具与技术，已经成为一种范式。处于追求利益最大化的商业竞争体系中的我们，则均是范式的囚徒（优先追求效率）。现状：仍然应用着泰勒的原理，继续生活在韦伯的组织之内。然而任何伟大的发明，包括管理，都有一个从初生到成熟的过程，这就是著名的S形曲线，它的动态变化规律正如考夫曼的演化路线所描述的：一旦达到物理极限，要取得重大进展就变得十分困难。我们脑海里固有的“以效率为中心、以科层为导向”的管理范式已经到了S形曲线的尽头，没有发展的余地，相反已经成为我们前进的制约。 传统理念下搭建的组织结构 传统的企业组织结构大致经历了直线制、职能制、直线-职能制、事业部制、分权化、矩阵制等不同的形式。它们的共同点是都按职能的不同来划分部门所形成的垂直型组织结构形式。传统的企业组织形式与工业经济时代需要提高高度的专业化分工协作，与实现规模经济效益的要求相吻合，适应工业经济时代信息传递的技术要求和企业高层管理者的要求。 当前，急剧的变革、飞逝的优势、技术的颠覆、可畏的竞争、离散的市场、全能的顾客、挑剔的股东，对全球的组织管理提出了新的挑战，传统的管理原则已经无法适合应，传统的管理模式也越显局促。 传统管理内忧重重 长期以来，在企业管理中，有一种传统的认识，认为管理的职责是监视、控制，管理者只要监督部下的工作就行了。管理意味着控制而不是帮助，传统管理模式的突出问题首先体现在企业组织内部：1、造就冷漠的人际关系 数字是钥匙。从权威机构调查的结论看，人际关系是个人成功的首要因素。例如，你赚的钱12.5%来自知识，87.5%来自关系；被解雇的员工，95%是人际关系差，5%是因技术能力低。2、忽视员工的自我管理作用 3、僵化的组织规范。 管理模式的变迁 企业管理理论的演变与发展大致经历了古典管理、现代管理和后现代管理。农业经济的生产方式，决定着传统的管理思想；工业经济大生产的方式决定着古典的管理思想和现代的管理思想以及相应的经济规律。当生产力的发展使人类社会进入到知识经济时代时，首先表现出来的是生产方式和生活方式的巨大转变，从而形成了适应于知识经济时代的管理思想和经济规律。人本管理的理念实际上在各个阶段都有所表现，只不过在后现代管理阶段最为突出。 古典管理理论中人本管理理念： 泰勒的人本管理思想 法约尔的人本管理思想 马克斯韦伯的人本管理思想 现代管理理论中的人本管理思想： 社会系统学派的人本管理思想 代表人物巴纳德 权变管理学派的人本管理思想 代表人物伯恩斯、斯托克、钱德勒、劳伦斯等 后现代管理理论中的人本管理思想： 后现代管理理论是西方后现代主义哲学思潮与管理学联姻的结果。面对20世纪80年代以来消费管理理论的危机和困境，后现代管理向现代管理的基本理念发出挑战：否定现代管理理论理性哲学基础、否定传统管理学中的基本人性假设、否定规律的普遍主义意义、否定传统管理理论的研究方法等。可以这样认为，在后现代管理思潮中，人的非理性一面得到了充分体现，人的地位突显 托马斯.彼得斯的人本管理哲学 在彼得斯看来：1.所有的人都是以自我为中心的，对来自他人的赞扬感到快慰；2.人是环境的奴隶；3.人迫切需要活的有意义对于这种意义的实现愿意付出极大的牺牲；4.人们通常将成功看成是由自身因素决定的，而把失败归于体制，以便自己从中开脱；5.大多数人在寻求安全感时，好像特别乐于服从权威，而另一些人在利用别人向他们自己提供有意义的生活时，又特别乐于行使权力。 彼得-圣吉的学习型组织理论 美国麻省理工学院教授彼得圣吉吸收东西方文化的精髓，提出来以五项修炼为基础的学习型组织理论。所谓学习型组织，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。 这种组织由五部分组成，即系统思考、超越自我、心智模式、共同愿景和团队学习 迈克.哈默企业再造理论 企业再造（reengineering the corporation）又称业务流程再造(BPR)，简单的说，就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。可以从3方面理解：一是根本性（fundamental）,二是彻底性(radical)，三是飞跃性（drammatic） 主体回归----后现代的知识本位