金字塔原理--表达、思考和解决问题的逻辑.ppt

* * 这个项目能够很快成单 项目存在优势 系统令客户满意 业务模块 令客户满意 项目进度 令客户满意 公司令客户放心 总经理对 我们公司 印象不错 调整 报价 重新出 一份系统 安全方案 存在问题可以解决 系统价格过高 重申 报价理由 存在安全遗憾 建议客户 购买 安全硬件 * 汇报内容： 昨天下午我去见了客户，我认为这个项目应该很快能够成单，主要有2个原因:一个是我们存在很大优势。。。 另外一个是我们存在的问题可以通过以下方式进行解决。。。 希望领导能够尽快采取相应的措施 自上而下的经典案例 * 收件人：张总 主题：改变记账方式的建议的可行性 S（背景）：客户每次采购需要向我们提供账单； 按照我们传统的记账方式是，我们公司的送货员将产品交付给您后，您应向财务部发回一张交货单，列明产品代码、交货日期和交货数量。公司的记账系统要处理这些交货单。 C（冲突）：客户建议改变这种记账方式； 而现在关于您出于自身数据统计的需要，希望跟踪每天的账单情况。您想知道自己是否可以留存每次的交货单，将有关信息及计算出的总数输入计算机，然后每月将数据盘和支票送至我们公司总部。也就是说，您建议财务系统采用以下动作方式：接收数据盘和支票——处理收款。 Q（疑问）：客户想知道建议是否可以； A（答案）：可行。 经研究，对此建议方案的表示可行！因为采用这种记账方式将对我们的工作产生如下积极影响： １、将提供给我们所需的信息 我们可以根据我们的客户管理系统向您提供相关信息。您将这些信息录入其系统后，将为我们今后处理交货单数据提供很大便利。 ２、将增加我们的现金流 您可以将把支票和数据盘的详细信息送至我公司的全国财务系统银行保管。我公司数据处理部门收到数据后，将根据规定程序进行结算，最终结算的结果是，您提交的支票金额与数据盘的数据必须为“零差额” ３.将减少我们的工作量 结算完成后，我们将通过全国财务系统对数据进行处理，将交货单编号与更新的历史报表对照，并制作全国财务报表。 通过自下而上的方法建立金字塔结构 步骤一 步骤二 步骤三 列出想要表达的要点 列出各个要点的逻辑关系 得出结论 自下而上法 列出所有你想要表达的思想 找出各要点之间的逻辑关系 得出结论 * 1. 修 理 车 顶 的 破 洞 2. 买 新 的 车 内 地 毯 3. 写 报 纸 广 告 稿 4. 买 新 的 顶 灯 5. 修 理 车 身 凹 陷 处 6. 把 锈 斑 喷 漆 7. 写 后窗 售 车 广 告 8. 写 公 告 板 的 售 车 海 报 9. 将 车 内 吸 尘 * 修 理 车 顶 的 破 洞 买 新 的 车 内 地 毯 写 报 纸 广 告 稿 买 新 的 顶 灯 修 理 车 身 凹 陷 处 把 锈 斑 喷 漆 写 后 窗 售 车 广 告 写 公 告 板 的 售 车 海 报 9. 将 车 内 吸 尘 ( 在 车 体 修 理 工 场 ) 修 理 车 体 ( 在 汽 油 站 ) 把 车 内 部 打 理 乾 净 ( 在 家 里 ) 准 备 广 告 组 合 和 总 结 — 解 决 方 案 * 准 备 出 售 汽 车 修 理 车 顶 的 破 洞 修 理 车 身 凹 陷 处 重 新 喷 漆 遮 盖 锈 斑 买 新 的 车 内 地 毯 买 新 的 灯 吸 尘 写 报 纸 广 告 稿 写 售 车 广 告 写 公 告 准 备 广 告 车 内 部 打 理 车 体 修 理 组 合 和 总 结 — 金 字 塔 式 初学者注意事项 一 二 三 四 五 一定先尝试自上而下法 将情境作为序言部分的起点 不要省略对序言部分的思考 将历史背景放到序言部分 序言部分要仅涉及到读者不会对其真实性提出怀疑的内容 六 如果可以选择，在关键句层次上更宜选择归纳法而不是演绎法 自上而下法 在最顶部方框填入 1.你准备讨论的主题 2.你准备回答的读者头脑中已存在的 关于该主题的问题 3.对该问题的回答 将回答与序言部分对照 4.列出“情境” 5.列出“冲突” 2.以上问题及回答是否仍成立 确定关键句 6.以上回答会引起的新问题 7.确定以演绎法或归纳法回答新问题 7.如采用归纳法，需确定可用于概括 的附属名词 组织支持以上观点的思想 8.在此层次上重复以上的疑问/回答 式对话过程 3 主语/谓语 6 新问题 7 8 S=4 C=5 Q=2 总结：第三部分内容的关键概念 确定主题 确定问题 给出答案 检查情境和冲突是否导致该问题 证实答案 填充关键句 关键流程构建金字塔 为什么选择金字塔结构 序言部分的具体使