技能考试题目(史上最全)--带答案介绍.doc

技能题汇总一 2013年9月15日 第01题：（22分） 南车集团准备将集团公司36位培训师选拔到旗下27家分公司担任培训主管，将对36名集团内部培训师做一次公开选拔培训，培训内容包括：主管的管理技能、主管创新能力、主管沟通技巧、主管绩效考核能力、主管团队打造能力等9门课程。 时间拟定在2013年5月10日至15日。 培训费用：5万元 组织管理部门：集团人力资源部和培训中心 这36位内训师都是大学毕业生，都有3年以上工作经验，有12名同学英语水平相对不够熟练，3名同学在计算机方面需要学习提高。请根据上述情况，拟定一份培训项目开发报告书 标准答案：参考中P255 小贴士：1标题、2引言或目的 3目标 4对象 5内容 6组织形式 7时间 8费用预算 9评估预测 第02题：设计一个培训需求预测表（高P72-78） 标准答案：共7个表格 看分值 20分复杂些，10分简单些 第03题：写一个审定方案 标准答案：参考高P100 第04题：写一份新进经理人培训计划方案 {中册P267} 第05题：设计培训需求分析表 {高册P130} 标准答案：高P130 第06题：请结合实际设计一份本单位的培训总体计划{高册P120} 听录音 变题：请结合实际谈一下影响培训总体计划的主要客观因素（论述题） 结合实际论述题参考高P120 标准答案：方案题参考高P107案例 标题（××公司2014年员工培训计划）、引言、原则（总计划有原则性）、目的、培训计划、对象（分层次写即可，简单写）、管理办法、2014年培训计划一览表（不超过25分，一览表（略）；如果是55分，写高层管理者培训计划、中层、一般员工（略）） 总体计划尚未考过 对比： 第07题：中P267 培训实施计划包括14项要素（不低于35分）参考案例中册P265 （同第4题） 本案例很多漏洞，只有5项，我们要写14项内容，考试时，写10项即可得满分。 总体计划与计划有很大区别，如果把实施计划写成总体计划，只得5分。 技能题汇总二 2013年10月6日 第07题：怎样开发好培训课程（17分） 结合中册280页图 283页方法 290页原则 标准答案：本人在公司担任企业教学工作，主讲《企业文化与有效沟通》课程，根据本人教学经验和学到的相关知识，我认为开发好培训课程应做到如下几点：第一，首先要选准企业中重要岗位、关键岗位，找出有关企业文化能否有效共同的知识能力与所要培训需求之间的差距，作为课题进行开发；第二，分析企业改善经营管理的迫切需求，加强现代化的经营管理，从而提高劳动生产力，以参与市场竞争；第三，企业发展对职工要求和企业职工素质现状针对差距有计划的对职工进行思想、政治、理论、教育学，拓展并针对改善现状需求开发企业文化和如何有效沟通，根据个人所学的知识开发课程方法如下：一、选择移植法；二、能力中心法；三、任务学习法。根据我所学的知识与我公司现状结合，我在开发课程时，选用了选择移植法，将现有的有效沟通课程有选择的加以调整，并结合本公司的企业文化和现有情况加以调整，即改进并适当补充。课程的开发必须围绕职业能力这个核心，以操作目标体系为框架，以满足共性与个性为共同发展前提，必须重视个性化，做到与时俱进。本人在开发企业文化及如何有效沟通的课程时，遵循了以下五个原则：一、一致性原则，能够让学员了解企业文化，并能在工作中有效沟通，课程目标与培训目标相一致；二、系统性原则。开发课程时，把应当具备的课程种类、科目全部都开发出来，并保证要素的完备性；三、技能性原则。突出技能操作的特点、理论与专业，理论知识科目都要与技能训练需求，真正能让学员在实际训练中如何进行有效沟通；四、操作性原则。必须科学安排课程的实操训练；五、针对性原则。开发本课程是在内容上切合企业与员工的实际需求，从而真正起到通过课程 学习解决在员工了解企业员工及上级与下级之间能否有效沟通的实际问题。 第08题：撰写课程方案（22分） 变题：根据第一模块的案例分析，及所介绍的课程开发的相关内容，将该模块的案例进行修改设计一个课程 案例P277 时间12分钟 参考高册137页 中P277 标准答案：参考中P277案例（案例是有很大缺陷的） 参考中册P287-289理论要素 以下为正确答案 XX培训中心2002年班组长培训课程方案 一、课程目标： 通过学习WTO知识及企业所面临的新形势，加强班组长道德，文化，创新建设，便于帮助班组长转变传统的班级管理观念，掌握先进的管理方法。 二、课程内容：主要包括WTO基础知识，中国加入世贸组织的意义及利弊比较，加入世贸组织对公司及所属厂矿发展的影响，做讲道德的班组长，企业文化与班组文化建设，管理创新与班组长创新建设，班组常用应用文写作知识。 三、课程教材：自编教材《怎样当好新时期的班组长》，以及相对应的多