9001标准基础试题10.docVIP

ISO9001:2008标准基础知识考试题 部门： 姓名： 得分： 一、填空题：（每题6分） 1、ISO是 ( )颁布的序号为（ ）的一系列质量管理体系的标准。 2、2008版ISO9000族标准包括4个核心标准：ISO900:2008（ ）ISO9001：2008（ ），ISO9004：2008（ ）ISO19001：2008（ ） 3、顾客满意是指对某一事项已满足其 （ ）的意见，由于顾客的需求和期望在不断的变化，永无止境，所以组织必须持续改进其（ ），以达到持续的顾客满意。 4、2008版ISO9000标准突出了最高管理者的作用，要求最高管理者以实现（ ）为目标；强调了对（ ）的管理，要求质量目标（ ）到各个职能部门和各级人员，以确保质量方针的实施。 5、要成功地管理组织，需要采取一种（ ）管理方法，质量管理（ ）是ISO技术委员会总结出来的，用高度概括、易于理解的语言所表达的最基本、最通用的一般规律，成为2008版ISO9000族标准的理论基础。 公司选择的认证标准是（ ），这个标准共有（ ）章节。 7、我公司的质量手册由（ ）签发与（ ）年（ ）月（ ）日。 8、员工必须了解（ ）并能通过日常工作（ ） 质量体系文件具由（ ）。 10、质量体系审核的类型有（ ）。 11、质量是指（ ）。 非题：（每题2分） 对以下说法作出正确或错误判断，认为对的在题后括号中打“对号”，认为不对的在题后括号中打“错号” 1、推行ISO9000系列标准是政府的要求，企业必须执行。（ ） 2、质量手册写的都是一些原则，实际工作中可参照执行。（ ） 3、企业推行ISO9000系列标准，有利于提高市场竞争力。（ ） 4、颁发的加盖单位公章的文件都是受控文件。（ ） 5、设备操作规程统一放在车间负责人处，操作者不明白可找车间负责人查阅。（ ） 6、质量记录填错了，填写人可顺手涂改。（ ） 7、文件一旦签发，就不能修改。（ ） 8、质量体系审核不但要审查质量体系文件是否符合要求，还要审查公司是否有效执行了文件及执行的效果。（ ） 9、ISO9001：2008标准的目标是促进组织改进和预防不合格。（ ） 问答题：（每题16分） 八项原则的内容是什么？ 标准答案 一、填空题 1、 国际标准化组织。 9000 2、 质量管理体系基本原理和术语 。 质量管理体要求。 质量将管理体系业绩改进指南。质量环境审核指南。 3、 要求和期望程度 。 产品和过程 4、 顾客满意。 质量方针和目标 。 分解 5、 系统的、透明的。 八大原则 6、 ISO9001:2008。 八大 7、 总经理 。 写出本公司手册的实施日期 8、 质量方针和质量目标。 来实现质量方针和质量目标 9、 法规性、唯一性、可操作性 第一方审核、第二方审核、第三方审核 一组固有的特性满足要求的能力 二、是非题 1、（ ╳ ） 2、（ ╳ ） 3、（ √ ） 4、（ ╳ ） 5、（ √ ） 6、（ ╳ ） 7、（ ╳ ） 8、（ √ ） 9、（ √ ） 三、问答题： a以顾客为关注焦点 b领导作用 c全员参与 d过程方法 e系统的管理方法 f 持续改进 g基于事实的决策方法 h与供方互利关系 ISO9001:2008标准基础知识考试题 部门： 姓名： 得分： 一、填空题：（每题6分） 1、ISO是 ( )颁布的序号为（ ）的一系列质量管理体系的标准。 2、2008版ISO9000族标准包括4个核心标准：ISO900:2008（ ）ISO9001：2008