旅游汽车公司资质等级划分研究报告.doc

旅游汽车公司资质等级划分 l? 范围??????? 本标准规定了旅游汽车公司资质等级的标志、等级的划分条件。??????? 本标准适用于开展旅游客运业务的汽车公司的资质等级划分、评定与复核。? 2? 规范性引用文件??????? 下列文件中的条款通过本标准的引用而构成本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后的所有修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。???? GB 7258? 机动车运行安全技术条件???? GB／T 18344 汽车维护、检测、诊断技术规范???? GB 1 8565? 营运车辆综合性能要求和检验方法??3 术语和定义??????? 下列术语和定义适用于本标准。??????? 3．1旅游汽车公司tourist coach company??????? 为旅游团队(者)提供道路交通运输服务的企业。??????? 3．2服务质量监督卡service quality supervision card??????? 旅游汽车公司向旅游者、导游和陪同人员发放的对各方面服务进行调查的一种卡片，由公司回收后对服务质量进行评测。??????? 3．3绿色经营green operation??