数据和分析管理程序.docVIP

会签部门 会签人签字 日期 人事行政部 销售市场部 工程技术部 运营部 修订记录表 文件修订履历表 序号 修订内容 修订日期 修订页数 修订人 批准 A/0 新版发行 2011-06-12 / ? 更改原因： 更改前： 更改后： 目的： 确定收集和分析适当的数据和信息，以证实ISO体系的适宜性和有效性，寻求改进的机会。 适用范围： QA负责统计技术应用的归口管理。 各部门负责收集相关数据，并加以汇总分析。 流程图： 程序： 数据分析需求鉴别： 对各作业过程进行数据汇总分析。所需数据分析方法见附表一，相关部门可根据需要增减其实际应用，但均以能充分传达目标。 分析的对象包括：目标、指标顾客满意状况、各作业过程及其产品的实际绩效及其变化趋势（如：供应商及其物资的状况、输配过程及产品的质量状况等等）。 使用单位：公司相关职能部门。 统计手法应用的一般原则： 数据来源：各种记录与顾客反馈信息 资料收集单位：各相关部门 发现异常可用：各种统计、审查表、柏拉图、推移图等； 原因分析可用：鱼骨图、柏拉图等； 对策拟订可用：对策表、甘特图（即进度表）等； 改善确认追踪可用：对策表、推移图、柏拉图等。 数据分析结果反馈： 分析单位的数据分析结果，应定期形成书面报告，经部门主管或总经理签核后，于各部门传递或于会议上提报。对于纠正与预防措施事项，由分析提报单位以报告规定之期限进行追踪验。 数据分析之培训依据《人力资源管理程序》执行。 相关记录依据《记录管理程序》保存。 相关文件： 《人力资源管理程序》WP-HR-001 《记录管理程序》WP-QA-002 记录表单：无 附表一：可选用的数据分析方法及其使用时机一览表 序号 统计技术名称 使用时机 1 推移图 时间数据变化及效果差异比较时 2 柏拉图 掌握重点分析，决定改善目标时 3 直方图 了解数据分布 4 饼图 效果比较及多项目层别比较时 5 特性要因图 了解影响品质的原因分析时 6 查核表 了解，收集数据，改善管理 7 进度表 计划内容项目及其执行期间拟订，并跟踪实际状况，如施工进度表及其效果确认 8 对策表 根据不良原因进行对策拟订、责任分工与跟踪验证 9 数据分析统计表格 根据需要，收集相应数据，以便于分析 受控编号 WP-PC-002 文件名称 数据分析管理程序 版 号 A/0 文件状态 使用部门 文件等级 1级 页 码 共 3 页 拟 制 审 核 批 准 签发时间 第 2 页 共 3页 目标、指标与各作业控制 记录收集 运算处理 制成图表 分析对策 修订/改进