护士礼仪规范剖析.pptVIP

一、护士礼仪规范 随着着护理学的发展，护士不但要有本学科的理论知识和娴熟的专业技术，还要熟知礼仪、礼节，塑造美好的职业形象。规范化的服务礼仪有利于提高护士职业形象，促进护患沟通，有助于提高为患者服务的能力。 通过礼仪培训进行形象塑造成为医院发展的需要，将优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止融入护理工作的每一个环节，进一步提高护理人员服务素质，塑造护士的良好职业形象。为医院优质护理服务注入新的文化内涵。 一、仪容、仪态、仪表礼仪 仪容 仪容是指人的外表,心理学家研究表明,人与人之间最初印象也就是所谓的“第一印象”往往在初识的1-5秒内产生，所以得体的仪容十分重要，护士是每天和患者接触最多的职业，每天要面对各种各样的人群，美观整洁、端庄大方的仪表美能树立良好的职业形象，取得最佳的工作效果。 个人卫生 1、个人卫生 护士要注意养成良好的个人卫生习惯，不留长指甲，工作期间不佩戴首饰，不喷过分浓郁的香水。 错误：指甲过长、染指甲、戴首饰。 这样的做法不仅不符合无菌操作的要求，还会给患者留下不严谨、不庄重的印象，造成恶劣影响。 发型 护理人员要保持干净整洁的仪容，长发者应将头发扎紧，发尾用网套固定于枕后，高度与下耳垂平齐，前额光洁整齐无多余碎发，戴燕帽时两端微翘，前后适宜，一般帽子前沿距发际约3-5cm，固定帽子的发卡应