商109__刘兴(论消费者权益保障).docVIP

中共中央党校函授学院2007级本科班 毕业论文 论文题目 浅谈市场经济条件下消费者权益保护 学员姓名 刘 兴 专业 工商管理 学 号 361001072500109 指导老师 段丰敏 中共中央党校函授学院中央国家机关分院  论文提要 消费是日常生活中必不可少的一项活动，消费者是指为了满足个人生活的需要而购买、使用商品或接受服务的人。消费者在消费和使用过程中，由于疏忽大意或不按规定使用，又由于经营者的蛮横、无理等原因，受到一些人身伤害或损失，这些都是缺乏自我保护意识所致，做为一名消费者要具有以下4点保护意识，即：自我防范意识；权利意识；文明消费意识；消费者群体保护意识。在日常的消费生活中，消费者权益更是需要受到保护。消费者权益，是指消费者依法享有的权利及行使该权利、该权利受到保护时而给消费者带来的应有的利益，其核心是消费者的权利。由于我国消费者权益保护运动起步较晚，随着时间的推移，在保护上存在的也逐渐显现出来浅谈市场经济条件下消费者权益保护 我国社会主义的市场经济发展到今天，人们的消费观念和消费格局已经发生了深刻的变化，从重积累轻消费下的定量票证供应消费，变成了现在的多层次网络性产品交易大流通格局。在这样的大背景下，消费变成了市场经济发展和繁荣与否的关键，因此如何采取有效措施，制定相关政策，是十分必要的。 市场经济条件下，建立消费者权益保障制度的必要性 建立消费者权益保障制度是保障和促进市场经济健康发展的重要因素 我国社会主义市场经济尚处于初始阶段，市场秩序不够规范，法律制度不够健全；出现了假冒伪劣，行贿受贿，欺行霸市等诸多不良行为；个人主义和拜金主义在一定范围内恶性膨胀，权钱交易，纸醉金迷，腐化堕落了不少人。这些社会问题的存在和蔓延，不仅严重侵害了消费者的合法利益，更会破坏我国市场经济的健康发展，阻碍社会的进步。 竞争是市场经济最基本的运行机制。在市场竞争中，商品生产者，经营者为了各自的经济利益采取一定的方法和手段，其积极的意义在于通过优胜劣汰的原则，促使生产者和经营者不断改善经营管理水平，提高产品质量和服务；而从另一方面看，由于竞争规律的自发性和自由性，也滋生了一些商家、厂家只顾贪求利润而见利忘义，投机取巧，坑蒙拐骗等直接侵害消费者合法利益的弊端，破坏了正常的竞争发展规律。 1998年底召开的中央经济工作会议指出“促进消费需求是拉动经济增长的一项重大措施”，这既反映了党和政府的科学决策，也显示出消费问题对于当前经济的重要性。 没有消费就没有市场。保护消费者的权益是关系到整个社会主义经济市场运行秩序的大事。没有相应的保障权益的制度，就没有相应的商品经济的生产与流通的健康发展。因此，建立消费者权益保障制度是促进消费，促进市场经济健康发展的重要因素。 对消费者权益进行有效保护是启动消费的关键所在。 “消费需求是最终需求”。如果消费需求上不去，投资也难于发挥效应。在扩大投资的同时，要采取有力的措施扩大消费需求，形成投资和消费对经济增长的双重拉动。然而如何启动消费，当前影响启动消费的因素有哪些，我们可以说，从健全法制，改善消费政策入手，提高市民消费积极性不失为工作的一个重心。因此，建立统一、开放、竞争、有序的市场体系至关重要，也是迫在眉睫的，只有形成良好而健康的市场与消费体系，才会发挥市场经济的优势。”针对当前影响消费的诸多因素，有效保护消费者的合法权益，是启动消费的关键所在。 现在消费者权益保障制度存在的突出问题 改革开放以来，消费者权益保护的问题引起了高度重视，制订了若干保护措施，但是仍然存在很多问题。 有法难依，程序繁琐 目前的消费市场尽管有《消费者权益保护法》为百姓撑腰，尽管有降低贷款利率，提高消费信贷，商品低价促销条件等等，然而，消费者还是捂紧腰包不掏钱。究其原因，除居民收入增长缓慢，未来支出预期增强，市场缺乏消费新热点外，一个直接原因就是市场秩序混乱，商业信誉较差，使相当一部分消费者患上了“消费恐惧症”! 表面看来，消费者在市场交易中占据主要位置,“上帝”的感觉越来越大；但仔细观察不难发现，这些“上帝”在与商家斗智斗勇中往往屈居下风，而在各种各样上当受骗的消费者中只有极少比例的人会利用消费组织解决问题，是消费者缺乏保护意识，还是法律不完备呢？ 就拿商品售后保修来说：据消费调查报告，有47%的消费者认为修理环节过于繁琐，总是难于用法律解决。一是修理质量差，经常翻修，或只修不退；二是经销、维修和生产厂家之间互相推委；三是因为零配件或其他原因导致送修等待时间过长；四是修理者不填写或不如实填写修理记录，向消费者隐瞒真实情况，保修期内让消费者自己掏腰包，对因产品问题造成消费者的误工，交通