第九章到第十八章解说.doc

第九章 培训与开发 第二部分 人力资源管理 第一节 培训与开发决策分析 高频考点1：组织进行培训与开发的决策分析 （1）考虑因素：支出C、收益B、加薪S （2）只有B-SC时，才会提高组织的收益 （3）影响培训与开发利润的因素：受训员工可能的服务年数、受训员工技能可能提高的程度、受训员工的努力程度和对组织的忠诚度 高频考点2：组织与开发决策的制定 　　培训与开发实质是一种人力资源投资 决策三个误区： （1）对人力资源投资的回报难以量化，容易遭到管理层的反对。 （2）效果评估存在滞后性，导致管理层不愿意做那些难于衡量或反馈周期长的培训与开发投资。 （3）在一定程度上，视培训开发为一种开支或一种员工福利，而不是一项投资。其预算经常落后于经营战略计划。 第二节 培训与开发的组织管理 高频考点3：培训与开发的组织体系 组织在设立培训与开发机构时，要考虑的因素：组织规模、人力资源管理在组织中的地位和作用。 组织体系的三种类型： （1）中小型组织；不需要设置专门的机构，培训与开发工作通常是某个人力资源管理岗位的一项职责。 （2）大型组织；一般设置专门的机构。 （3）大型的实行分权化管理的组织；建立企业大学。 高频考点4： 各级管理层需要对培训与开发承担不同程度的管理责任，但对员工进行培训与开发的责任最终落实在直线经理身上 高频考点5：培训与开发效果的评估