8纸箱开口案例分析.docVIP

纸箱粘合效果案例 案例背景： 在讲授纸箱粘合效果时，运用这个案例来让学员更深入的了解影响纸箱粘合效果的因素。 案例目的： 让学员学会在纸箱粘合效果出现问题后的原因分析及解决。 案例服务的核心原理 问题分析原则：逐步排查，找出问题点，有针对性的解决。 案例操作： 每个小组必须有5个人参加，其中组长一名，记录员一名，其他三人扮演案例中涉及到的三个人物。 案例分析和讨论，每个学员扮演自己的角色，完全以当事人的感受去回答案例后提出的问题，并给出理由，记录员真实记录每个角色的关键内容； 由组长最后总结回答案例提出的问题，并理由解释； 讲师在整体过程中起的作用就是引起不同小组得到不同的结论，并让小组之间互相争论并辩论，在辩论过程中将有价值的观点记录下来，给小组打分，最后在总结时运用各组的观点。同时，讲师还需要密切注意时间的分配和讨论结果的达成。 时间安排：30分钟 案例人物 张三，制程班长 李四，车间班长班长 王五， 制程科长 案例内容： 2009年11月20日，经销商反馈发往市场的大骨面108*24香辣牛骨1000件成品有300件纸箱开口，接到投诉后，制程班长到市场对纸箱开口情况进行查看，发现开口纸箱90%是因为热熔胶没有与纸箱面纸充分结合所致。工艺员得出的开口原因是生产时设备没有调整好，没有将热熔胶和面纸充分压合所致，要求班组解决。 问题： 你认为工艺员的得出的结论是否准确？如果不准确，可能的偏差在什么地方？ 你如果是一名制程班长，遇到此问题你应该还进行哪些调查？ 解决问题的办法是什么？ 讲师案例指引 案例阅读2分钟； 指派角色和分工； 讲师根据小组记录控制计论进度和方向； 小组呈现自己对问题的看法和解答； 老师总结和提炼。 问题解答： 得出的结论不一定准确，开胶的原因也有可能是纸箱或者热熔胶的问题； 还需要调查纸箱和热熔胶的质量是否有问题，或者与原来相比是否有变化。 需要进行的调查是： 首先查看生产时，设备的技术参数是否有变化：例如封箱速度、热熔胶喷出的温度等， 检查纸箱尺寸是否合适，是否有偏大或者偏小的情况；结合纸箱检验员，了解纸箱的材质是否有变化； 核查热熔胶的质量是否有变化，或者是否更换了新厂家的热熔胶。 解决办法： 根据调查结果，逐项排查，找出与常规生产变化最明显的部分，有针对性的解决。