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４种思考状况及其对应的思考过程 下一个过程的排位 ＰＰＡ的目的 ① ② ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ * ＰＡ PA : Problem Analysis 分析问题 ＰＰＡ ＳＡ SA : Situation Appraisal 分析状况 ＤＡ DA : Decision Analysis 决定分析 PPA : Potential Problem Analysis 潜在 问题的分析 结论 行动 成 果 原因在哪里？ 哪个方案最适合？ 将来的风险是什么？ 风险的对策是？ － 10 － 场面?形势?状况 评价 问题 分析 决定 潜在 课题是什么 ＰＡ ＰＡ Problem Analysis 问题分析 － 14 － ＰＡ ＰＡ的目的 　基于事实，开展对问题的调查，合理地并且有效地缩小假设原因的范围，对于没必要的对策可以不考虑 － 20 － ?确认变化点 ?假设原因 ?缩小假设原因的范围 ?证据 ?确认区别点 ?详细处理信息 ?トラブルの明確化 ＰＡ（问题分析）过程 ＰＡ ?明确困难点 － 21 － SＡ ＳＡ Situation Appraisal 问题分析 － 2 － 有效分配经营资源 人?物?费用?時間 Ｓ／Ｕ／Ｇ ◎／○／△ H／M／L 设置具体的分析和行动课题 确认关心事关系到的具体的个别事实 指向重点 5阶段评价 知识经验 把握全体形式 使之视觉化 ３不能做 － 39 － 决定领域 负责人的立场 限定分析焦点的范围 ?分离 ?制作说明 ?设置优先度 ?为下一个过程定位 ?主题的设置 ?对关心事的认识 ＳＡ（状况分析）过程 SＡ 列举关心事 明确关心事 评价／选择 意思不明记叙不详 补充和修正 课题是什么？ 哪个方案最适合？ ＰＡ 问题分析 ＰＰＡ ＳＡ 状况分析 ＤＡ 决定分析 将来的风险是什么？ 其对策如何？ 潜在的 问题分析 原因是什么？ SＡ 再调查 － 41 － 实行 Ａｃｔｉｏｎ SＡ ＰＡ ＡＣＴＩＯＮ ＰＰＡ ＤＡ 再ＳＡ 有效分配经营资源 人?物?费用?時間 Ｓ／Ｕ／Ｇ ◎／○／△ H／M／L 设置具体的分析和行动课题 确认关心事关系到的具体的个别事实 指向重点 5阶段评价 知识经验 把握全体形式 使之视觉化 ３不能做 － 43 － 决定领域 负责人的立场 限定分析焦点的范围 ?分离 ?制作说明 ?设置优先度 ?为下一个过程定位 ?主题的设置 ?对关心事的认识 ＳＡ（状况分析）过程 SＡ 列举关心事 明确关心事 评价／选择 意思不明记叙不详 补充和修正 １．主题的设置 现状分析型 ２．关心事的认识 整理 的 重点 目標达成型 「～的重要课题是什么」 「何时为止、为了达成什么（程度如何）而提出什么课题？」 语言简练 重复 亲子关系 原因 对策 ＳＡ的检察重点 SＡ →有主谓关系 →留下有用的部分 →子（事实）移向親（关心事）的分离 →返回结果的关心事 →返回必要的理由 － 48 － ３．分离 ①　尽量多举例子。 灵活运用３Ｗ１Ｅ ４．说明 ②　文章必需用简明易懂的语言 ②　 确认IS NOT(事实对比) 。 ③　SHOULD（基准）/ACTUAL（事实）两方都必须举例 ④　列举分析者不明白、不知道的信息。 ＳＡ的检察重点 SＡ ①　一个一个地组合分离的事实 分析课题 行动课题 ③　说明的妥当性 ＝ 当初是否确认了关心事 进展的顺利的事物，如其他公司、其他人等 － 49 － ＤＡ 决定分析 Decision Analysis ＤＡ － １ － ?最終決定 ?最终决定 目前为止的进展决定最适合的方案 －47－ ＤＡ Ｐ（可能性）＆Ｓ（重大性） 参照MUST Σ（Ｗ×Ｓ） １０～１ → G０／N０ G０ → Ｓ（SCORE） 参照WANT 以知识、经验、目的、目标为线索做多个方案 Ｗ１０～１ 评价超过ＭＵＳＴ的部分 期待成果 评价低于ＭＵＳＴ的部分 制限条件 MUST（绝对目标） WANT（希望目标） 可以测量 绝对的 现实的 三要素 方案的评价／选择的基准 目标的二面性 决定说明 （为什么 决定什么） ?目標的设置 ?目標的分类 ?检讨MUST的WANT化 ?赋予WANT重量 ?方案的制作 ?方案的评价 ?假设决定 ?负面影响的预测和评价 ＤＡ（决定分析过程） ?明确决定目的和决定事项 ＤＡ １．决定说明 ① 为了什么（决定目的）、决定/选择什么（决定对象），是否已经明确了。 ② 是否充分包含了上位目的，背景状况。 ③ 确认决定事项的规模是否适当。 ２．目标设置 ① 决定目的是目标想法的财富。定好决定目的。 ② 重点考虑就这决定而想实现的期待成果。 ④ 利用目标设置检查列表。 ＤＡ的检查方法 ③ 重点考虑就这决定而可能投入的经济资源（制约条件）。 ＤＡ