联通移动电信价格策略剖析.ppt

———价格策略分析 组员：张中亚 张蕊 李丹凤 陈璟 邓喻琦 彭秀燕 肖静 前言 随着中国经济的发展，国内电信业将面对全球通信企业的挑战。中国的产业信息化也从根本上推动了通信行业的发展。当中国电信获得移动业务后，借助多重业务捆绑以及原有固网业务移动化的发展契机，提高其整体的竞争力和品牌形象成为核心。中国移动在获得全业务牌照后，将需要改变基础业务较为单一的局面，完全从“移动信息专家”到“综合信息专家”的转变。而中国联通更加复杂，不仅面临业务层面的融合，还面临组织结构的融合。 国内三大通信行业已经从以前的电信主导宽带和固话，移动主导移动电话，联通主导基础网络，逐渐变成现在的多方位业务全面发展。电信开始推出3G手机移动电话，联通也推出3G以及融合以前的网通宽带业务，移动则收购了铁通，也大摇大摆的做起了宽带业务，并且收费也是相当的便宜。 中国移动业务概况 话费服务：当月话费查询、账户余额查询、当月账单查询、历史账单查询、历史详单查询、缴费历史查询、定制话费信息、网上缴费 业务办理：常用产品办理、新业务办理、梦网业务办理、梦网业务退定、无线音乐业务办理、套餐办理与更变、预约服务、手机报停|复机、备卡激活、呼叫转移设置 服务热点关注：便捷服务满意100、移动之家、移动之家数据业务发烧友俱乐部、分层分级优秀SP、短消息类服务代码、新客户服务热线、315专栏 营业渠道介绍：营业厅、TD展示厅、客服热线、短信营业厅、网上营业厅 服务号码总汇：中国移动语音业务接入号码、企业短号码、其他运营商服务号码 常用帮助信息：常见问题、入网基本知识 积分计划：全球通计划、动感地带计划、短信息服务 在线客服：营业厅查询、手机号码归属地查询、在线投诉 个人信息管理：个人资料修改、服务密码重置、服务密码修改、业务开通状态查询、套餐使用状态查询 中国联通业务概况 综合信息业务：宽带商务、电话导航、传媒信息业务 移动电话业务：基础移动通信、移动增值业务 固定电话业务：基础通信、增值业务 互联网接入和应用：宽带接入、家庭网关、WLAN、IDC、宽带我世界网站群、宽带我世界客户端、E盾 数据信息及多媒体通道：数据通信、网视机、可视电话、宽视界、IPTV、 国际业务：固定国际业务、移动国际业务 ICT及其他：ICT、网元出租业务、应急通信业务 中国电信业务概况 天翼业务：中国电信为满足广大客户的融合信息服务需要而推出的移动业务品牌 固定电话：适合于广大家庭用户和个人用户的日常使用，话费低廉，语音清楚，申请安装流程简单，现有的17909IP电话可以有效地节省您的通信话费。 市话通：是中国电信为广大客户提供的一种移动通信业务。它采用先进的无线接入技术，为客户提供方便、经济、便捷的服务。 宽带业务：网络快车、数据增值业务、自由互联卡宽带随身带业务 卡类业务：包括普通充值付费卡、200卡、新200保险卡、200同乡汇卡、200地区卡、200公司卡、201卡、新201思家月卡、17900全能打卡、968201卡 其他业务：包括长途电话业务、号码百事通业务、宽乐通信业务、综合办公、移动全球眼、手机对讲、118168电话QQ、电话收音机 移动 全球通主要是针对话务量比较大的商务用户，其有多种包月套餐，但起点一般都在每个月最少100元以上 神州行，是适用于那种话务量较少，并且较少漫游的用户， 动感地带，就是那请周杰伦为代言的啦 主要是适用于年轻一代的，如学生们，经常会有一些短信优惠套餐等 联通 “世界风”是联通针对高端客户提供的一种通信服务。他以优质的网络，高效便捷的业务及贴心的服务来满足高端客户群的对高校沟通的基本需求，此外还有更多领先的功能和业务，助其轻松自如地面对生活和工作中的压力与挑战，时刻保持积极进取的心态，时刻挑战，享受成功的乐趣。 “新势力”是专门针对青少年用户的品牌。新势力的用户大多为青少年，年轻群体有自己独特的要求，比如上网，短信等。新势力在套餐的制定上就以大量的上网流量和短信作为吸引青少年群体的一种手段。 如意通是中国联通面向普通大众提供的实惠方便的移动通信服务。如意两字表达同样使用移动电话，入网方便，简单，快捷。经过极大细算，花费可以得到有效控制。不用总是惦记在固定时间和地点交纳话费，要打多少打多少完全由用户自行掌握。如意带给用户迹象的祝愿，正是每个人时时刻刻都崽寻求的目标与境界。 电信 中国电信为有效满足家庭日益多元化和个性化的通信及信息应用需求而量身打造的客户品牌，是中国通信市场第一个面向家庭的客户品牌！为家庭提供全方位