热线受理系统简介.pptVIP

北征热线受理系统产品介绍 企业管理软件事业部 老板烦恼解决之道 北征热线 我的宝典，钱途在那里 我是老板，我烦恼！ 是《参考消息》的推广好呢，还是在百度的推广好呢，有没有明确的答案呢？是否有1套专业的热线系统为我提供真实的数据，实现正确决策呢？ 看上去热线人员很忙，来电很多，咋签单的少呢？ 来电高峰是什么时间段，我们是否需要增加电话线路以及热线受理人员呢？ 如何才能让接线人员尽心尽力，专业的为客户服务和开展销售呢？ 这个热线团队存在问题吗？问题在那里？如何发现和解决呢？有什么好的办法？ 如何杜绝恶意挂机、线路置忙、私人电话、恶意电话。。。。。。？保证市场推广是有效的，防止客户流失呢？ 我有什么有效的手段来监管和考核整个销售过程呢？ 热线系统功能特点 通话过程全程录音，实现热线受理进程的监管和改良 知识库帮助销售人员积累产品知识与销售技巧 呼叫排队合理分配来电，实现销售人员工作量均衡与合理 合理的销售进程处理与管理，保证销售质量与效率 提供的呼叫转移，呼叫保持等软电话功能保证通话顺畅与快捷 强力电话控制保证有效利用资源以及话费控制 通过各类统计报表，随时了解销售动向 掉电自动恢复线路，保证通话的正常处理 黑名单管理保证线路通畅，杜绝恶意电话 客户管理，用于对客户的资料，定单等进行管理 管理人员可以随时监听销售人员通话，必要的