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三、山东省主要银行竞争手段和策略 1、以客户为中心，以股东利益最大化为目标 工、农、中、建、交、招商等银行都是股份制银行。以客户为中心，以股东利益最大化为目标，是这些银行共有的竞争策略。 工行总体战略目标是巩固在我国银行业的市场领导地位并致力于转型为国际一流的金融机构，实现股东价值最大化和维持可持续增长。中国银行坚持“有所为有所不为”的方针，制定了重点地区和重点客户发展战略；坚持“以市场为导向、以客户为中心、以创新促发展”的方针。建设银行将自身定位为“为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任”。交行接连推出“沃德财富”、“交银理财”、“蕴通财富”等面向中高端个人客户和企业客户的财富管理品牌，综合运用各种金融工具将企业和个人资产、负债、收入和财务纳入整体统筹运作，以实现客户财富的整体性、一站式综合型管理。招商银行推出“因你而变”的策略，以市场为导向，不断地进行产品和服务创新，以满足客户日益增长的金融服务需求。 商业银行的上述目标决定了其在制定竞争策略时无须过多地考虑政策目标，一切以商业盈利目标为主。因而其竞争策略比较清晰、操作性强，而政策性银行竞争策略可能相对模糊、操作性差。 2、业务种类齐全，推行综合经营策略 从2009年金融年鉴可以看出，山东境内各大主要商业银行竞争策略虽有所侧重，但是业务非常齐全，工行山东分行、建行山东分行、中行山东分行等银行，基本上都涵盖了公司业务，个人金融业务，机构业务，住房金融业务，投资银行业务，银行卡业务，电子银行业务，结算业务，国际业务等业务。以工行山东分行为例，除了传统的存贷款以外，具体又包括贸易融资、银团贷款，信贷资产证券化，办理委托贷款，短期融资券，信托＋理财业务元，企业年金业务、社会保障资金业务、代发工资业务、保险见费出单、“特易通”电话ＰＯＳ、电信收单等新业务。 各银行都努力推行综合经营策略，积极探索在证券、保险、信托等相关金融领域的综合经营，逐步形成以商业银行为主体，跨市场的综合化金融服务体系。但是就证券投资业务而言，各商业银行才刚开始，仅限于一些服务项目。 3、主动吸收各种存款，存贷款平衡发展 山东省各商业银行机构主要资金来源是吸收存款，采取“主动负债”策略，负债来源多样化，包括企业存款、机关团体存款、储蓄存款等等，如表3.12所示。 表3.12 山东各商业银行存款贷款对标分析 商业银行 项 目 2003 2004 2005 2006 2007 2008 中信山东分行 存款余额 88.56 120.05 143.4 183.24 220.81 264.56 企业存款 77.17 101.81 117.72 135.86 150.24 186.82 机关团体存款 3.64 8.43 9.52 10.09 11.43 19.1 储蓄存款 7.74 9.82 16.16 37.29 59.15 58.63 各项贷款 93.68 100.53 102.08 153.94 169.89 183.86 招行山东分行 存款余额 99.78 136.61 188.36 225.82 240.19 301.52 企业存款 78.67 68.92 79.69 99.61 120.09 138.5 机关团体存款 0 11.04 13.96 11.92 6.8 9.07 储蓄存款 20.41 27.77 40.06 53.99 56.13 83.41 农行山东分行 存款余额 1590.91 1824.66 2065.43 2372.34 2652.52 3266.41 企业存款 385.28 447.28 437.52 535.9 671.86 797.38 机关团体存款 110 132.02 202.05 254.52 275.73 290.8 储蓄存款 1015.24 1145.34 1281.66 1442.14 1582.94 2018.36 贷款余额 1256.44 1419.62 1598.16 1769.53 1913.62 1820.36 中行山东分行 存款总额 1128.96 1224.64 1475.83 1753.5 1992.68 2416.27 企业存款 334.49 382.19 457.03 568.1 763.29 890.53 机关团体存款 21.85 26.08 44.67 60.62 78.77 81.25 储蓄存款 650.36 665.94 762.76 884.1 930.99 1164.31 贷款余额 1086.35 1000.12 1109.67 1286.43 1494.99 1679.9 建行山东分行 存款余额 1254.2 1430.5 1726.26 1954.36 2207.08 2658.