电子商务概论导论与第一章详解.ppt

2）一个商业环境影响模型 我们的公司 商业过程 核心竞争力 危急响应 行动（解决办法） 使命 目标 战略 计划 问题 压力 机会 实际可测量绩效 商业环境 电子商务和IT 支持基础结构应用 反馈 解决办法 注：本模型来源于Efraim Turban等所编写的《电子商务-——管理视角》 什么是核心竞争力？现阶段对核心竞争力理论的看法如何？ 1.5 电子商务的优势与不足 对组织的好处 对顾客的好处 对社会的好处 表 电子商务的一些好处 遍及全球；减少成本 无处不在 远距离办公 改进供应链；全天候营业 更多的产品和服务 更多的社会活动 顾客定制化、个性化 客户化产品和服务 改进家庭的安全 专业化销售 价格低廉，服务及时 提高社会水平 创新能力，采用新商业模式 方便参加拍卖等活动 打破地理区域界限 快速响应； 信息可利用性 降低沟通成本 远距离办公 改进顾客服务和客户关系 电子社会化 高效采购；降低库存 表 电子商务的一些不足 技术方面 非技术方面 （表接下页） 缺乏质量、安全和可靠性方面的通用标准 安全和隐私顾虑，使顾客不敢购买商品 电信带宽效率低下，尤其是对移动商务 对电子商务和不了解的卖主的不信任，阻止了顾客的购买意愿 软件开发工具仍在发展 人们对无纸化、非面对面的交易还不是完全信任 利用现有的一些应用系