基于FAHP法企业软实力综合评价研究.docVIP

PAGE PAGE 1 基于FAHP法的企业软实力综合评价研究 ——以H集团为例 上海金融学院 张静雯、陈佳婧、赵晨璐 摘 要 企业软实力是企业综合竞争力的一个重要体现，其对企业的发展有着不容忽视的促进作用。本文从H集团软实力的培养和提升出发，选取企业文化认同感、企业形象、自主品牌竞争力、技术研发力、战略思想、企业国际化程度和企业服务能力七个方面的34个评价指标，形成一个分层的、可操作性强的评价体系。且此软实力评价法将契合H集团将来长远发展的需求，为其自身的定位与改进提供有效依据。 这里用的分析方法为模糊层次分析法(FAHP) 、模糊数学中的综合评判方法等。由模型对H集团软实力进行综合评价，从一系列指标分析它的优势与劣势并给出改进和提升的意见。 通过计算深入研究表明，H集团要提高软实力，对内要提升内部人员综合素质、增强企业团队的凝聚力，充分发挥企业员工的创造力；对外打造社会广泛认知的品牌产品、树立良好的公众形象，在消费者心目中形成持久的影响力、感召力，同时拓展企业国际化程度。 关键词 企业软实力 评价指标体系 模糊层次分析法 模糊综合评价 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc297132982 一、研究背景 PAGEREF _Toc297132982 \h 4 HYPERLINK \l _Toc297132983 二、企业软实力综合评价的理论基础 PAGEREF _Toc297132983 \h 4 HYPERLINK \l _Toc297132984 （一）企业软实力的涵义及相关理论 PAGEREF _Toc297132984 \h 4 HYPERLINK \l _Toc297132985 （二）国内外研究综述 PAGEREF _Toc297132985 \h 5 HYPERLINK \l _Toc297132986 三、企业软实力综合评价体系的设计 PAGEREF _Toc297132986 \h 6 HYPERLINK \l _Toc297132987 （一）企业软实力综合评价体系 PAGEREF _Toc297132987 \h 6 HYPERLINK \l _Toc297132988 （二）企业软实力评价一级指标设置 PAGEREF _Toc297132988 \h 8 HYPERLINK \l _Toc297132989 （三）企业软实力评价二级指标设置 PAGEREF _Toc297132989 \h 8 HYPERLINK \l _Toc297132990 四、实证分析 PAGEREF _Toc297132990 \h 12 HYPERLINK \l _Toc297132991 （一）模糊层次分析法（FAHP模型） PAGEREF _Toc297132991 \h 12 HYPERLINK \l _Toc297132992 （二）模型建立 PAGEREF _Toc297132992 \h 13 HYPERLINK \l _Toc297132993 （三）数据来源 PAGEREF _Toc297132993 \h 17 HYPERLINK \l _Toc297132994 （四）模型的计算及分析结论 PAGEREF _Toc297132994 \h 17 HYPERLINK \l _Toc297132995 五、结论与建议 PAGEREF _Toc297132995 \h 28 HYPERLINK \l _Toc297132996 参考文献 PAGEREF _Toc297132996 \h 30 HYPERLINK \l _Toc297132997 附录 PAGEREF _Toc297132997 \h 31 一、研究背景 在这个经济全球化的时代，软实力成为评价一个体系的重要名词。世界各国企业的竞争战略都备受关注，中国企业取得巨大发展很大程度上仍是得益于本国消费市场与劳动力价格低廉等的外在实力，但若要长久地成功并与全球的一流公司竞争，就要加强对“企业软实力”的培养及提升。 美国哈佛大学教授，约瑟夫·奈(Joseph Nye)于上世纪09年代首先提出“软实力”(SoftPower)的概念，将此概念引入企业竞争领域，无疑可为深入研究企业内生产能力的问题提供新的视角。在1990年出版的《美国定能领导世界吗？》一书中，Nye对“软实力”进行了细致的论述，并将“软实力”定义为“通过吸引而非强迫或收买的手段达到己所愿的能力”（约瑟夫·奈，1992）。“软实力”概念一经提出，很快得到人们的认可。本文正是从这一视角出发，试图通过对企业内部员工进行问卷调查形式和总结相关理论研究和实践经验，