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HYPERLINK /articles/6-ways-to-measure-your-social-media-results-2012.html \o Permanent Link to [How-To]社会化媒体实效分析的6个维度 [How-To]社会化媒体实效分析的6个维度 Posted by?叶子_Yiye?| Posted in? HYPERLINK /articles/category/social-meidia-app/socialcrm \o 查看 Social CRM 中所有文章 Social CRM,? HYPERLINK /articles/category/social-meidia-app/social-data-social-meidia-app \o 查看 Social Data 中所有文章 Social Data,? HYPERLINK /articles/category/smm/roi-smm \o 查看 监测评估 中所有文章 监测评估,? HYPERLINK /articles/category/social-meidia-app \o 查看 社会化媒体应用 中所有文章 社会化媒体应用,? HYPERLINK /articles/category/smm \o 查看 社会化媒体营销 中所有文章 社会化媒体营销,? HYPERLINK /articles/category/social-medias/views \o 查看 观点研究 中所有文章 观点研究?| Posted on 17-04-2012 标签： HYPERLINK /articles/tag/altimeter-group Altimeter Group,? HYPERLINK /articles/tag/dell Dell,? HYPERLINK /articles/tag/facebook Facebook,? HYPERLINK /articles/tag/google-analytics Google Analytics,? HYPERLINK /articles/tag/groupon Groupon,? HYPERLINK /articles/tag/kraft-food Kraft Food, HYPERLINK /articles/tag/twitter Twitter,? HYPERLINK /articles/tag/%e6%98%9f%e5%b7%b4%e5%85%8b 星巴克,? HYPERLINK /articles/tag/%e7%a4%be%e4%bc%9a%e5%8c%96%e5%aa%92%e4%bd%93%e8%90%a5%e9%94%80%e5%ae%9e%e6%95%88 社会化媒体营销实效 0  编译 HYPERLINK /u/2301898497 @dodocris叶子? 导读 不管是出于品牌建设、倾听意见还是达成互动，社会化媒体都越来越为企业和商家所利用。然而它们之中的大多数都面临一个困境：如何建立一个系统框架来衡量社会化媒体实效？本文通过解读一份由Susan Etlinger 为咨询公司Altimeter Group撰写的定性调查报告，并融合作者针对小型公司对其进行的访谈，为以上问题给出一些思路。 关键字 社会化媒体营销实效 观点研究 监测评估 Susan Etlinger是著名的行业分析师，专注于社会化媒体分析及战略设计。她走访了60个社会化媒体营销从业者及商家，试图理解企业当下如何衡量社会化媒体实效。 她的目标是建立一个系统框架，把社会化媒体营销同企业目标紧紧栓在一起。 注：Susan这一调研针对的是企业级受访对象，作者对她进行了访谈并询问了她针对小型公司提出的一些意见。本文融合了调研及访谈的内容。 从公司的战略目标开始着手 社会化媒体运营卓有成效的企业所有者都懂得要将其整合到企业战略目标中去。制定社会化媒体运营计划需要遵循一个经过深思熟虑的程序，下图给出了具体说明。 Etlinger建议所有的企业都遵照这一程序，小型公司因为资源和试错机会有限更需要注意。 用足够的时间认真思考企业的成功愿景有助于正确地选择衡量标准。这意味着在考虑社会化运营目标之前，必须先考虑企业的整体目标是什么，再围绕那些根据自身需要制定的标准来组织人力。只有这样才可能选出最佳的运营工具(包括平台、衡量手段选择等)。 社会化媒体运营目标一旦确立，就可以参考Altimeter集团发布的社会化媒体实效评定罗盘图。该图揭示了社会化媒体影响企业的6个维度。 你的挑战是什么？确立社会化媒体运营目标并思考如何衡量这些目标的实现与否。 以下对6个维度展开进一步解释： #1. 监测品牌健康度 你是否知道消费者如何评价你