2011年耳鼻喉科年终工作总结.docVIP

2011年耳鼻喉科年终工作总结 在附属医院首长的领导下，在各部机关的指导下，耳鼻喉科全体工作人员团结一致，优质服务于病人，钻研业务技术，认真教学，以饱满的精神状态投入到医疗、教学及科研工作中。耳鼻喉科现有医生12名，其中主任医师1名，副主任医师3名，主治医师2名，医师6名；护理人员16名，其中主管护师2名，护师5名，护士9名。医学硕士5名，研究生导师1名。编制床位28张，展开床位28张。科室2011年度被评为后勤部优秀基层科室，安全管理先进单位，荣获精致服务奖，科室医生获嘉奖2名，优秀医务工作者1名。张淑香主任被评为后勤部优秀基层干部。 一、学习与科室行政管理情况 一年来注重政治理论学习，理想、信念坚定。加强各级医师专业理论与技能学习，每周二下午进行查房、病历讨论及专题讲座进行基础培训，围绕急、危重症练应急，先后组织急救技能培训，如喉阻塞、小儿呼吸道异物的紧急救治，环甲膜切开术、气管切开术及气管插管术等基本技能的培训；对我科新进的设备VNG、VAT、耳声发射、鼻功能检查等进行培训；通过各种短训班及学术会议提高了我科医生对相关疾病的诊疗水平，掌握本学科的发展动态。科室先后有三名医生分别参加了在北京、大连举办的鼻部变态反应性疾病诊疗学习班，一名医生参加了在成都举办的呼吸年会，三名医生参加了在山西太原举办的眩晕及耳聋疾病诊治学习班，一名医生参加了在广州举办的鼻科新技术学习班，四名医生到北京同仁医院进行了鼻内镜手术观摩学习。2名医生参加了在成都举办的第12次全国耳鼻咽喉头颈外科会议。 实行了主诊医师负责制，充分调动了各级医师的工作积极性，责任心大大加强。医疗技术水平不断提高。目前我科以鼻内镜、耳内镜、喉内镜，显微镜为主要手段进行耳鼻咽喉头颈外科微创手术，广泛开展鼻腔、鼻窦、中耳、内耳、咽喉及头颈疾病的治疗及手术，并延伸至鼻颅相关（前颅底、侧颅底）、鼻眼相关领域等。 科室在管理方面认真落实各项核心医疗制度，结合医院提出的“三抓”，狠抓医疗护理质量，尤其在病案管理上严要求，加强各级人员责任心，将“认真、 负责”四个字作为科室每个人的座右铭，加强门急诊值班制度及交接班制度，充分发挥门急诊窗口作用，提高门急诊病人救治能力与水平。转变服务观念，树立良好的服务风范，尊重患者，让理解和人文关怀贯穿患者在院的全过程。只有患者至上，改变传统的医患关系，才能顺应当前社会发展趋势。视患者如亲人，微笑温馨在病房，使医患关系高度融洽与信任，这是无形的生产力，应给予重视。提倡诚信以取信于患者，使患者放心，安心治病；同时要改变服务模式，变“要我服务”为“我要服务”，变被动服务为主动服务，切实加强医疗服务质量，牢固树立“质量第一、 服务第一 、患者第一”的理念，把“以患者为中心”真正落实到每一个医疗服务环节上。 科室值班制度、奖金分配制度大家认可，科室气氛和谐。在奖金分配制度上努力做到公平合理，调动医护人员的积极性，以技术复杂性、 责任大小程度划分奖金系数，依工作量订每月指标，超出指标部分及值班、 加班均给予奖金奖励。 二、医德医风情况 加强医德医风建设，抓好职业道德教育，树立科室形象，提倡换位思维，多站在患者的角度思考问题，努力为其提供方便、 快捷、优质的服务。不仅考虑医院科室利益，也要为病人的利益考虑，不开大处方，依病情用药，严格遵守围手术期用药原则。培养和激励医护人员的敬业、 乐业、 勤业和精业意识，取得患者理解、 配合，创造良好、 文明的科室形象。 三、医疗工作 （一）医疗数据 共收住院病人986人，手术568例，床位使用率约105%，毛收入651万元。充分利用各种专科检查设备，测听检查3373人（军免401人），共收入215640余元；内窥镜共诊治675人（军免31人），共收入193345余元；诱发电位共检查1631人（军免28人），共收入224178元；视频眼震电图检查371人（部队10人），共收入91416元；前庭自旋转检查159人，共收入24515人；耳声发射检查236人，共收入37600人；鼻功能检查230人，共收入36640人；过敏原皮肤点刺试验，共检查320人，收入83895元。超额完成全年的医疗任务，取得了良好的经济和社会效益。 （二）医疗活动 加大与周边医院联系，利用各种传媒进行多种宣传活动，宣传科室、宣传医院。注重对科室人员进行技能培训，举办知识讲座及培训10多次，同时积极参加各种相关学术活动和培训班。认真组织理论及技能学习，在医院年终考核中取得优异的成绩。注重医患关系协调，积极为病人解决问题，取得患者的一致好评。全年无医疗事故发生。我科医护人员努力提高为兵服务质量，得到官兵的一致认可。覃煜医生积极参加救援队训练，圆满完成各项任务。 （三）医疗改革 完善了会诊、值班及交接班制度，继续病房医师和门诊医师轮换制