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质量体系建立的步骤 建立,完善质量体系一般要经历质量体系的策划与设计,质量文件的编写, 质量体系的试运行,质量体系审核和评审四个阶段,每个阶段又可分为若干具体步骤 一.质量体系的策划与设计 该阶段主要是做好各种准惫工作,包括教育培训,统一认识,组织落实,拟定计划;确定质量方 针,制订质量目标;现状调查和分析;调整组织结构,配惫资源等方面. (一).教育培训,统一认识 质量体系建立和完善的过程式,是始于教育,终于教育的过程,也是提高认识和统一认识的过 程,教育培训要分层次,循序渐进地进行. 第一层次为决策层,包括党.政,技(术)领导.主要培训: 1.通过介绍质量管理和质量保证的发展和本单位的经验教训,说明建立,完善质量体系 的迫切性和重要性; 2.通过ISO9000族标准的总体介绍,提高按国家(国际)标准建立质量体系的认识. 3.通过质量体系要素讲解(重点应讲解管理职责等腰三角形总体要求)明确决策层领导 在质量体系建设中的关键地位和主导作用. 第二层为管理层,重点是管理,技术和生产部门的负责人,以及与建立质量体系有关的工作人员 第二层的人员是建设,完善质量体系的骨干力量,起着承上启下的作用,要使他们全面接受 ISO9000族标准有关内容的培训,在方法上可采取讲解与研讨结合,第三层次为执行层,即与 产品质量形成全过程有关的作业人员,对这一层次人员主要培训与本岗位质量活动有关的内容, 包括在质量活动中应承担的任务,完成任务应赋予的权限,以及造成质量过失应承担的责任等. (二).组织落实,拟定计划. 尽管质量体系建设涉及到一个组织的所有部门和全体职工,但对多数单位来说,成立一个精 干的工作班子可能是需要的,根据一些单位的做法,这个班子也可分三个层次. 第一层次:成立以最高管理者(厂长,总经理等)为组长,质量主管领导为副组长的质量体系建 设领导小组.其主要任务包括: 1.体系建设的总体规划; 2.制订质量方针和目标. 3.按职能部门进行质量职能的分解. 第二层次,成立由各职能部门领导参加的作班子,这个工作班子一般由质量部门各计划部门 的领导共同牵头,其主要任务是按照体系建设的总体规划具体组织实施. 第三层,成主要素工作小组,根据各职能部门的分工明确质量体系要素的责任单位,例如: 设计控制一般应由设计部门负责,采购要素由物资采购部门负责. 组织和责任落实后,按不同层次分别制定工作计划,在制定工作计划时应注意: 1.目标要明确,要完成什么任务,要解决哪些主要问题,要达到什么目的? 2.要控制进程.建立质量体系的主要阶段要规定完成任务的时间表,主要负责人和参与人员, 以及他们的职责分工及相互协作关系. 3.要突出重点.重点主要是体系中的薄弱环节及关键的少数.这个少数可能是某个或某几个 要素,也可能是要素中的一些活动. (三)确定质量方针,制定质量目标 质量方针体现了一个组织对质量的追求,对顾客的承诺,是职工质量行为的准则和质量. 工作的方向 制定质量方针的要求是: 1.与总方针相协调 2.应包含质量目标; 3.结合组织的特点; 4.确保各级人员都能理解和坚持执行 (四)现状调查和分析 现状调查各分析的目的是为了合理地选择体系要素,内容包括: 1.体系情况分析.即分析本组织的质量体系情况,以便根据所处的质量体系情况选择质量 体系要素的要求. 2.产品特点分析.即分析产品的技术密集程度,使用对象,产品安全特性等,以确定要素的 采用程度. 3.组织结构分析.组织的管理机构设置是否适应质量体系的需要.应建立健立与质量体系相 适应的组织结构并确立各机构间隶属关系,联想系方法. 4.生产设惫和检测设惫能否适应质量体系的有关要求. 5.技术,管理和操作人员的组成,结构及水平状况的分析 6.管理基础工作情况分析,即标准化,计量,质量责任制,质量教育和质量信息等工作的分析. 对以上内容采取与标准中规定的质量体系要素进行对比性分析. (五)调整组织结构,配备资源 因为在一个组织中除质量管理外,还有其他各种管理.组织机构设置由于历史沿革多数度并 不是按质量形成客观规律来设置相应的职能部门,所以在完成落实质量体系要素并展开成对 应的质量活动以后,必须将活动中相应的工作职责各权限分配到各职能部门,一方面是客观展 开的质量活动,一方面是人为的现有的职能部门,两者之间的关系处理,一一般地讲,一个质 量职能部门可以负责或参与多个质量活动,但不要让一项质量活动由多个职能部门来负责. 目前我国企业现有职能部门对质量管理活动所承