管理咨询第一篇理论基础(丁栋虹)详解.ppt

五、追踪完善 为保证方案实施的效果，在方案正式实施一段时间之后，咨询师还应该定期与客户联系，对实施过程中遇到的各种问题给予及时解答；客户企业一般也要成立项目领导委员会和项目小组 。 * 丁栋虹：咨询流程 ddh188@ 本章概要 本章详细介绍了管理咨询工作的五个步骤：接洽咨询阶段，预备咨询阶段，正式咨询阶段，方案实施阶段和追踪完善阶段。明确了咨询流程，为咨询工作提供明确的指导步骤和方法。 * 丁栋虹：咨询流程 ddh188@ 问题思考 1、管理咨询遵循的五大步骤是什么？ 2、在与客户进行访谈时，应该做好哪些准备？ 3、在进行问卷调查时，开放式问题和封闭式问题各有哪些优缺点？何时使用开放式问题？何时使用封闭式问题？ 4、咨询公司为受诊企业提出改进方案后，还要做哪些后续工作？为什么还要进行这些后续工作？ 5、客户评价咨询公司的标准是什么？ * 丁栋虹：咨询流程 ddh188@ 6、客户企业管理问题识别程序、问题框架与问题评价方法是什么？ 7、网络在线企业管理咨询的运营方法是什么？ 8、IBM公司Enterprise Process Management (EPM)是什么样的内涵？ 9、中国民营企业与国际跨国公司的管理与运营差距，同时体现在咨询公司上。请分析中国咨询公司与国际咨询公司的实质性差距。 10、为什么咨询模型是咨询公司的核心竞争力？ * 丁栋虹：咨询流程 ddh188@ 丁栋虹 中国科技大学管理学院 教授、博士生导师 全球企业家研究中心 主任 咨询学习 丁栋虹：咨询学习 * ddh*188@ 我们为什么要学习管理咨询？我们要如何学习？ 从优秀到卓越，麦肯锡靠的是方法。没有什么比忙忙碌碌更容易，没有什么比事半功倍更难。 * 丁栋虹：咨询学习 ddh*188@ 管理咨询面向人员 本科生、研究生、MBA、EMBA、企业员工、企业管理者和从事管理咨询的咨询师 * 丁栋虹：咨询学习 ddh*188@ 本章学习目标 * 丁栋虹：咨询学习 ddh*188@ 本章主要内容 * 丁栋虹：咨询学习 ddh*188@ 一、课程价值 1、能力提升 管理咨询作为一门综合性的课程，不是强调引入全新的知识，更多的是强调对现有知识的重新掌握和综合运用。 * 丁栋虹：咨询学习 ddh*188@ 2、专业结构 * 丁栋虹：咨询学习 ddh*188@ 3、社会发展 21世纪的商界呈现出两个明显的趋势：“创新”和以杠杆收购为主要手段的全球兼并收购热潮。 这就对两类人提出了更高的要求！ * 丁栋虹：咨询学习 ddh*188@ * 丁栋虹：咨询学习 ddh*188@ 二、学习导向 把握三个导向：解决问题、能力导向；未雨绸缪、方法导向；统筹运用、融会贯通。 * 丁栋虹：咨询学习 ddh*188@ 1、解决问题：不强调知识的堆积，而强调知识的灵活运用；不强调大量全新概念的引进，而强调对已学概念和理论的重新审视和正确掌握。 2、掌握方法：培养我们未雨绸缪的思维方式；帮助学生培养结合知识解决问题的能力，为以后走上工作岗位解决现实问题打下坚实的基础。 3、融会贯通：综合运用所学的理论知识解决实际问题。 * 丁栋虹：咨询学习 ddh*188@ 三、教学方法 教学要寓理于境，多种方式相结合。 * 丁栋虹：咨询学习 ddh*188@ 本章概要 本章主要介绍了管理咨询的价值以及学习方法和教学方法。管理咨询的价值在于能够提升个人能力，包括敏锐的商业洞察力，发现、分析和解决问题的能力。学习时注意遵循三个导向：解决问题、能力导向；未雨绸缪、学习导向；统筹把握、融会贯通。教学方法可以采用课外阅读、课堂讨论、咨询报告和嘉宾讲座的形式。 * 丁栋虹：咨询学习 ddh*188@ 问题思考 1、为什么要学习“管理咨询”这门课程？建议从自我、专业与社会三个层面与角度展开思考。 2、如何学习“管理咨询”这门课程？学习这门课程的最终目的并不是取得何种成绩，而是取得这方面实实在在的能力。那么如何通过这门课程的学习，提高自己在管理咨询方面的能力呢？ 3、本章提出的管理咨询课程对个人能力的提升包括商业洞察力、发现、分析和解决问题能力等方面，谈谈你认为还有哪些能力是还需要提升的？ 4、基于“能力提升”的目的，并参考中外开设“管理咨询”课程的差异，谈谈我国“管理咨询”课程教育亟待提高之处有哪些？ * 丁栋虹：咨询学习 ddh*188@ 5、中外“管理咨询”课程教育的差别？包括开设院校、教学内容、教学方式、教学特色等方面。 6、管理咨询课程的学习应遵循的三个导向：解决问题、能力导向；未雨绸缪、学习导向；统筹把握、融会贯通，可以说是逐层递进，试着谈谈，我国提