软件项目管理基础教材.ppt

软件项目管理基础 内容 项目管理的基础知识 项目的时间管理 项目的质量管理 项目的人力资源管理 项目的结项 项目管理的基础知识 项目管理的两个基本概念 项目生命周期 项目管理过程 项目成功的概念 项目经理应具备的相关技能 项目管理的两个基本概念 项目的概念 PMI对项目的定义 项目是为完成某一独特的产品或服务所做的一次性努力 项目管理的两个基本概念 项目的概念（续） 临时性 项目有明确的起始与截止日期 项目合同的起止日期 当达到项目的目标时即项目的截止日期；或项目被中止/取消的日期 项目的临时性并不意味着项目所提交的产品或服务也是一次性的（一次性纸杯的生产） 项目所面临的市场机遇往往也是临时性的（没有企业愿意在2009年生产北京奥运的徽章） 项目组也往往是临时性的，当项目结束时，项目组也随之解散（或释放） 项目管理的两个基本概念 项目的概念（续） 独特的产品或服务 项目所产生的产品或服务是独一无二的 对于批量生产的商品（例如空调或冰箱）则不具备独特性，而例如北京联通计费项目则具有独特性 重新铺设北京二环的所有路面也可以看作一个独特的服务 项目管理的两个基本概念 项目的概念（续） 项目需要使用资源，一般包括 人（具有各种技能和经验的人员） 物（开发规约、各种设计书、测试数据、开发需要的硬件和软件等） 资金（人件费、教育费、硬件与软件的购入费） 时间（交付日期） 信息（项目组内部信息、相关项目组的信息、用户的信息、竞争对手的信息、行业领域的最新动向等） 项目管理的两个基本概念 项目的概念（续） 项目应有一个主要发起人或客户 大部分项目都会有许多项目利益相关者或干系人 项目含有不确定性 由于每个项目都是唯一的，有时很难确切地定义项目的目标，或准确估计完成项目所需的时间和成本支出。 这种不确定性是项目管理的如此具有挑战性的主要原因之一，这种情况在新技术项目中更为突出。 项目管理的两个基本概念 项目管理的概念 通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论和方法对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制，旨在实现项目的特定目标的管理方法 管理是通过计划、组织、控制和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程 法约耳的管理五要素：计划、组织、指挥、协调、控制 项目管理与传统管理之间的联系与区别 项目管理的两个基本概念 项目管理的概念（续） 项目管理的两个基本概念 项目管理的概念（续） 三大关键要素 项目干系人 项目管理知识领域 项目管理工具和技术 项目干系人 项目干系人的定义 会对项目产生影响的个人或组织以及项目的结果会影响的个人或组织 项目干系人更多地以利益影响的方式来区分 以利益驱动的方式来促成项目的成功 项目干系人 项目干系人通常包括 项目经理 客户 客户与最终用户 项目团队成员 出资人 组织内其它部门 供应方 竞争对手 其他处于组织外部的项目涉及或受项目影响的团体 项目干系人 取得项目干系人的支持 与项目干系人沟通的重要性 例会或定期报告制度 项目干系人之间利益折衷 项目干系人对项目往往存在不同的期望，且这些期望之间存在较大的差异 以客户为中心的思想 项目管理知识领域 四大核心知识领域 范围管理 时间管理 成本管理 质量管理 项目管理知识领域（续） 四大辅助知识领域 人力资源管理 沟通管理 风险管理 采购管理 项目管理知识领域（续） 项目的整体管理 要发挥项目管理上的支撑作用，它与其他项目管理知识领域互相影响。 项目经理必须具备上述9方面全部的知识和能力 项目管理的工具和技术 例如： 时间管理的工具和技术有：甘特图、PERT、关键路径法（CPM）等 MS-Project等 项目生命周期 项目阶段与项目生命周期 正是因为项目的独特性，项目在执行过程中存在不确定性 为了降低不确定性以阶段的方式来执行项目 项目生命周期则是项目阶段的总和 项目全生命周期概念 不仅仅是交付，包括从立项一直到退役 项目生命周期 项目生命周期特征 根据项目生命周期的特征制订项目计划 项目生命周期 几种典型的生命周期（续） 项目管理过程 项目过程 项目管理过程 适用于绝大部分项目的管理过程，例如时间管理、质量管理、成本管理、风险管理等具有普遍的适用性 项目管理过程 项目过程组 项目管理过程可以分为5个过程组 启动过程 批准项目或阶段的开始 计划过程 定义项目或阶段的目标及其所需的资源 执行过程 根据计划来执行任务 控制过程 通过定期来监督和测量项目的进展来判断项目实际的执行情况与计划的差异，如果需要，还应该采取纠正措施 收尾过程 确定项目或阶段可以正式结束 项目管理过程 项目过程组（续） 项目或阶段的过程组示意图 项目管理过程 项目过程组（续） 项目成功的概念 项目管理的“三约束” 项目成功的概念 衡量项目是否成功的标