人力资源管理师(二级)总复习教材.ppt

总复习:人力资源管理师(二级) 总复习内容 各章重要知识点 选择简答题汇总 综合分析 1章特别重点  1、组织结构的类型4、组织结构变革 9 尤其：多维立体 模拟分权 企业集团 等 2、组织结构设计的步骤 8 3、人力资源需求步骤33和方法40 德尔菲法 4、人力资源供给预测步骤64和方法64-68 企业人力资源供求平衡的手段 P70 2章特别重要知识点 测评的标准体系 原理72类型74原则74方法84 测评的步骤86误差原因及策略90 面试的基本程序 101常见问题107 无领导小组讨论的实施流程及题目设计流程 125-141 3章特别重要知识点 起草员工培训规划应该注意的问题 147 选择内外培训师的优缺点168 企业管理人员的培训 172-176 关于评估标准188 培训效果评估基本步骤 180 、方法194 效果评估报告 撰写要求 201 4章特别重要知识点 考评误差及其避免221 关键绩效指标与一般考评的区别 245见下一页PPT 平衡计分卡 249 绩效考评指标体系的设计方法和程序 250 设定KPI常见的问题与解决方法。257 表 360度的优缺点263实施步骤。265 5章特别重要知识点 272 、293页的内容的应用（案例题） 关于技能工资、绩效工资的种类 工作 概念312 宽带工资结构的作用334 案例：某公司的薪酬制度的好处以及优化措施 企业工资制度设计的程序（包括工资策略、工资水平、工资结构、工资等级的确定等） 327 6章特别重要知识点 劳务派遣的管理 356 工资指导线的原则和内容（三条线） 362 劳动力市场工资指导价位 363 工资集体协商的步骤 365 职业安全环境营造 373 所有的原则（选择题\简答题） 组织设计的5条原则 2 人力资源规划4原则 25 （3适+1需求） 素质测评的原则 76 （观定态，分绩效） 教学计划的设计原则 （新的是对的也是最优的）149 课程设计的原则 3个 （3个符合：学员和企业；认知规律；人力资源开发）153 日清日结的3原则 206 绩效考评指标体系设计的3原则 234 绩效考评标准设计的4原则 239(进量要点) 选择关键绩效指标的5原则 247(2Z2K关联性) 确定工作产出的基本原则 4原则 248 劳动争议处理原则 379 劳动争议仲裁原则 381此点简答题不太会 所有的方法 需求预测方法 （39页 图汇总，选择题必出） 供给预测方法（66-69-3种） 测评方法 培训方法 培训效果评估方法 （193 表格）定性、定量，细分8个。简答可能 考评方法 （204左右） 薪酬调查方法 （274页图） 薪酬调查统计方法 283页 已考过简答题 要求记忆准确的要点常常是 优缺点： 360度考评 内容： 培训规划 培训效果评估报告（考过） 步骤： 组织结构变革；供给预测；人力资源规划（06后考过2次）； 测评实施；培训效果评估以及报告撰写的步骤（考过）； OEC；薪酬计划设计；薪酬调查；宽带薪酬设计（07考过）; 工资集体协商的步骤；争议处理程序（06后考过）；职业安全卫生费用预算编制审核 注意问题： 面试的常见问题（考过） 360度实施（考过）招聘注意事项 111(考过) 比较区别： 一般考评与KPI考评的差异 特别注意 步骤 原则 方法 1、请问应如何采用行为描述面试的方式来询问该求职者，才能更加深入、准确地了解求职者的真实情况？ 2、在企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工的阻力或障碍，请简要说明企业管理者应如何通过沟通来克服这些障碍？ 3、在绩效管理中，如何保证考评的准确性是一个重要问题。请问影响考评准确性的主要原因有哪些？ 简答题： 专家评估方法的步骤 40 HR供给预测步骤 60 面试的步骤 104 培训评估方法和内容 188 如何设计考评方法与标准 KPI提取的方法与步骤 253 职业安全预算 营造内容等 357 工资集体协商步骤（内容不考简答） 365 答题技巧 简答题如果出现没有背到的情况，也请不要慌张，切不可空白，按照自己的理解，写一些，尽可能多写一些。但一般情况下是得分很少的，除非大家都做不出。 如果是背到过的，也不要只写背出的内容，尽可能丰满一点，写多一点，根据自己的理解发挥。 选择题对策 考试指南 书 做一遍 关键是要看到书上的考点 一模一样的题目不会出，但是相同考点一定会出 组织结构基本概念 组织结构设计 组织结构是组织内部分工协作的基本形式，它规定了管理对象、工作范围和联络事宜。 组织理论 组织设计的基本原则（5条） 目标任务 分工协作 管理幅度 集权分权 稳定适应 多维立体 矩阵制和事业部制结合 三个利润中心: 产品：