魅族差异化战略讲述.pptVIP

论坛的活动与交流服务 魅族存在的问题及建议 魅族手机差异化战略 Differentiation 姓名：吕丽 学号班级：营销1203班 企业简介 珠海市魅族电子科技有限公司，成立于2003年3月，是一家以研发和生产高品质的MP3系列随声听为主的高新企业。2006年魅族开始转型做手机，自从2009年2月18日魅族第一台手机M8上市以来，魅族的大部分生产能力都已向手机转移，魅族也宣布将在2009年彻底推出MP3市场。最终魅族成功转型为一家专注通信多媒体研发与生产的高科技企业。 随着魅族的发展，特别是M8手机的出现以后，全国越来越多的人了解魅族，甚至爱上魅族，目前魅族官方注册会员数已达190多万。 2009年2月18日上市的魅族M8手机前两个月销量超过10万台，日最高出货量5千台。然而更让人惊讶的是确定于2011年1月1日上市的魅族M9手机，据魅族论坛非官方统计数据显示，截至12月23日，全国各地的消费者已在魅族指定的官方授权店60308部魅族M9手机， 很显然，如此惊人的预定数量对于一款还没有上市的手机而言实在有些不可思议，可以说缔造了国产手机的人气和关注度能与相提并论。 魅族四核Flyme广告 魅族MX2水立方发布会视频 魅族的差异化战略： 产品差异化 1.顶级的硬件 魅族产品对消费者的吸引力，当然离不开产品内部的那些顶级硬件。顶级的硬件是产品具有良好性能的前提，所以光看魅族产品的硬件，就能吸引不少消费者了。 2.强大的音乐和视频播放能力 过去魅族生产的MP3播放器，音质效果是得到市场的充分肯定的。这一个优点也延续到现在的手机，M8至MX手机的音质均在中上水平。经过仪器测试，音效得分仅比iPhone4和三星i9000的低了10分左右。 营销差异化 1、魅族手机的饥饿营销，产品发布前的绝对保密，对于一般人来说，越是不知道的东西，得不到的东西，反而越希望能够拥有。 MX2发布会 新品发布会特殊纪念品 2、充分利用网络的力量，在真正产品发布之前，让自己的目标客户群人人都知道，但是却买不到，这个时候，互联网就能够起到非常好的互动作用。（黄章作为魅族的老板，经常出现在官方论坛之中指点江山，与消费者积极的互动） （魅族）黄章VS（小米）雷军 魅族的官方微博 品牌形象差异化 1、设立连锁专卖店 为给广大消费者提供体验、交流、购买、售后的一站式服务，魅族通过代理商在全国多个省份设立授权认证的连锁专卖店。直至现在，除港澳台地区和西藏省以外，全国其他省份和直辖市均有了魅族的专卖店。各地魅族授权认证的专卖店都是采用统一风格的，时尚和简约的装饰盒魅族产品的风格一致，魅族的专卖店展示出强烈的品牌个性，能使消费者留下深刻的印象，然而专卖店是公司的品牌，形象，文化的窗口，有利于公司品牌的进一步提升。 2、产品追求精益求精 在产品上，无论是过去生产的MP3播放器，还是现在生产的手机，魅族一直追求精益求精，不断地研发新产品的款式。每次退出的新款都是对旧款的完善或创新，并且产品做工良好也是受到消费者一致的认可的，这充分体现出魅族的专业手机制造商的形象。 M9 MX MX2 服务差异化 魅族产品的售前和售后服务都是很到位的。a.售前服务：途径有两种， 一是到魅族的专卖店里了解和体验你感兴趣的产品；二是登录魅族的官方网站 ,简单注册并通过售前服务模块可以在线提问、了解相关产品的信息。b.售后服务方面：魅族的产品享受国家三包政策。然而在魅族的第一台手机M8上市一个多月后，魅族给各地代理商一个通知：“为加强魅族的产品售后服务质量，提高用户满意度，方便代理商售后问题处理，魅族手机将执行非人为因素硬件故障一年包退政策，魅族手机包换原则（不含配件）。” 1、产品售前和售后服务 魅族跟其他品牌一样，在官网都有提供固件下载，不同之处就是在于魅族固件升级速度较快，每次固件大版本的改变，都会给用户带来不同的体验 和惊喜，而小版本的改变则不断的修正漏洞和完善设计，并且通过固件刷新不断提高产品的质量，固件刷新也成为魅族产品的一个较大的特色。 2、固件更新服务 对于购买了产品的消费者，大多数都会去魅族的官方论坛注册一个账号，交流产品问题，魅族的论坛在线人数很高，在众多论坛占据较高人气。这取决于两个原因，一方面是魅族的目标市场主要是与新事物接轨的青年人，他们对网络论坛的熟悉度非常高，愿意去论坛看看、交流经验，另一方面魅族通过各种活动吸引人气，自身也把论坛弄的很好。通过培养良好的论坛氛围，能够较好的吸引潜在和有购买意向的客户，还能很好的稳固老客户。 同时魅族公司的每个部门的员工，被要求每天都要在论坛上了解用户反馈的各种信息。让