公司亮点分析,客户问答.docVIP

公司亮点分析： 先是规模效益，在过程中一定得强调公司规模及实力 施工流程严谨、规范，如主要是与其它公司的区别之处 吊顶里的木龙骨刷防火漆，保证防火安全（小公司不会这么做） 线路接头用焊锡或压线帽（其他小公司入往往手工拧上后用黑胶布缠上就完了） 吊顶用的子功螺丝刷防锈漆，保证以后顶子不会出现黄点 吊顶缝隙打绷带，有效防止顶子开裂 铲除原墙面的涂料后刷界面剂，可防潮，对墙面漆开裂有防止作用（一般的公司没有这个程序） 施工人员不住工地，不会造成工地脏乱 施工人员不在工地做饭，吃饭 施工人员不用客户的坐便器（自带坐便器换上，施工完后再把客户的坐便器安装好） 工地每天打扫两次卫生，施工现场整洁、卫生 施工现场严禁吸烟，防止火灾发生 所有施工人员的档案都在公司有记录（此说明可解除客户对工队的不信任，可以证明公司的施工队伍不是随便在大街上拉来的） 全是南方施工队伍，做工精细 设计方案有逐级审核机制 由主任设计师主笔 由设计师小组对客户方案进行设计、讨论 由设计组长审核设计方案 由设计部经理对方案做最后审核，可有效防止方案漏洞 施工图纸的最后定稿也由组长审定 基础材料是工程质量的基本保证： 大芯板是福宁牌优等品，市场价115元/张 油漆是“爱的”牌耐黄变漆，手感好，耐黄变系数高 电线是国标的，持久耐用，可防止漏电等现象 所用主要材料均可提供国家级的环保认证证书 施工完工后工地无异味，空气清新，气味芬芳 工程完工后即可以入住，对身体无害 预算严谨 严格按公司报价系统报价 没有丢漏现象（有些公司恶意漏项，会给客户左增右增，最后工程造价一点都不会少） 工程量以实际发生为准，不会欺骗客户（个别公司报价很低，但工程量会给客户增加很多，使最后价格也不低） 客户问答 咨询装修要收费吗？ 答：不需要任何费用，城市人家免费为您咨询 听说城市人家的价格比较高，是吗？ 答：北京城市人家公司的施工工艺标准和施工材料质量标准方面也明显高于其它公司很多，城市人家所使用的材料为优质且环保的材料，工艺标准高、质量可靠，能够真正做到设计师全程无忧服务，并且先进科学的管理方式及品牌信誉度是其他装修公司无可比拟的。您应知道，高标准的施工工艺和材料质量与价格是成正比的。在城市人家装修的价格性能比很高。 如果与你们签约，是否可以和你们一起进材料？ 答：我们进材料的渠道有两种：一是由材料部从厂家直接采购，一是从合同供应商处定点采购；如果您方便的话， 可以一起去进材料。不管客户是否参与选购材料，我们都会严格按照工作流程工作，即监理材料的验收，客户材料的验收。 设计师能否陪我们一起去买主材？ 答：完全可以！这是我们提供的服务内容，但我们的设计师时间比较紧张，希望您能提前预约 从开始咨询到签合同，大概要多久时间？ 答：这主要取决于我们之间的沟通合作，按照您这套房间的面积和您的装修要求，我们可以在五天以内做出详细的报价和设计图纸，如果您对设计和报价都满意，我们就可以当时签约 为什么要收量房定金，量房定金能不能退 答：这里有个信誉问题。由于北京城市人家装修公司是一家信誉度高的企业，所以我们的客户资源非常丰富，加上公司对设计人员的服务标准要求很高，使设计师经常满负荷工作，因此，我们目前还只能为那些已经决定要北京城市人家提供优质装修服务，并同意交纳量房定金的客户提供量房服务。当然，我们在收费之前，会与您进行充分的交流。以保障您的利益不受损害。由于我们为您提供了量房服务，只要您没有与我们签定装修合同并交纳相应的工程款项，量房定金是不能退的，反之，我已经交了定金，我们将在您的中期工程款中扣除您交纳的量房定金。 我已经交了定金，可不可以把报价单和图纸拿走 答：您可以把工程预算拿走，图纸不能拿走，如果您认可，签合同时您可以拿走整套图纸，这是我们公司的规定，如果您现在拿走设计图纸，就要交纳设计费。 当客户拿来图纸尺寸不全、并大概讲了要做什么东西时，要求设计师估计报价怎么办？ 答：由于您拿来的图纸没有具体尺寸，所以，即使我们为您做了报价，也是不准确的，这种报价方式具有很大的欺骗性，它是一些职业素质较差的设计人员或公司，为了与您快速达成合作所实施的一种欺诈手段之一。您在以后的咨询中一定要注意这个问题。您即使说要做什么，也需要我们设计人员现场看一下，根据设计的复杂程度而定，如果我们去现场还会为您的家装提出建议 为什么某一装饰项目中的主材价格并不高，而你们的报价却很高？ 答：因为您看到的价格只是主材的价格，您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。有些项目中的工费比材料价格高许多，这样把所有的费用加起来，报价自然显得比主材价格高很多。如果单纯比材料价格，由于我们公司许多名牌建材商有着长期固定的合作关系，进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些 铺地砖和石