关于IP专线进度滞后的案例分.docVIP

关于IP专线进度滞后的案例分析 【概况】 截止到2010年10月中旬，深圳分公司2010年宽带接入驻地网严重超时专线和紧急专线共505条，我司有283条，其中，中行有139条，建行25条，常规专线119，由于专线建设工期都比较短，新建专线需自建管道工期35天，楼内光缆、利旧管道14天，调整扩容7天，以上专线由于物业问题、客户问题以及施工单位和设计院的问题使进度严重滞后。 【问题】 1、设计院勘察管道光缆路由不准确。 2、客户经理提单需求不明确 3、物业问题。例如：物业不让施工;物业需要签租用协议或合同等。 4、客户原因。例如：自购设备未到、需综合布线未提需求。 5、网维方案、数据不准确。 6、设备备货不充足。 7、施工单位谎报施工资源、谎报施工进度、有问题不能够及时主动的寻求解决方案 【分析】 设计院根据以往资源，未去现场，利旧资源出图，或者去了现场未核实清楚具体的纤芯资源或者管道路由，认为在转角处的井是互通的，马路两边的井也是互通的。有光缆进机房，就认为有资源可用。 客户经理对业务不熟悉，没有将客户的需求表达清楚。如：语音专线号码需要透传，而没有说明，互联网专线也没有说明是需要公网IP还是私网IP等。 物业问题，有的物业需要签租用协议或合同，有的物业需要物业协调费（好处费）。 客户问题，有的客户是自己购买设备（如自购交换机、路由器等）长时间未买回来，自己的需求不确定，如客