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1 自我意识 2 情绪控制 3 自我激励 4 人际关系控制 5 情智培训 人际的 Environment 有益的情智环境 健康 —— 空气/声音 光线 —— 明亮/充足 周围 —— 图片/短语 条理 —— 整洁的书桌 Part4 关系控制 关系 —— 别人对待我们的方式反映了我们对待自己的方式 Part4 关系控制 关系 种类 建立 原因 破裂 原因 伴侣关系朋友关系同事关系 伴侣/爱归属感/发展团队意识建立后盾构造个性/个人发展提升共同利益感生产产品或提供服务 不切实际的期望缺乏理解他人的能力对他人的依赖不能维护自己的需要不善交流/个性差别 解决冲突的措施不力 PPT模板下载：/moban/ 行业PPT模板：/hangye/ 节日PPT模板：/jieri/ PPT素材下载：/sucai/ PPT背景图片：/beijing/ PPT图表下载：/tubiao/ 优秀PPT下载：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word教程： /word/ Excel教程：/excel/ 资料下载：/ziliao/ PPT课件下载：/kejian/ 范文下载：/fanwen/ 试卷下载：/shiti/ 教案下载：/jiaoan/ 枫 林 人 文 文 化 情感智商 一种罕见的能力，即向适当的人、以适当的程度、在适当的时机、为适当的目的、用适当的方式发怒的能力。 田振华 情商--QQQEQQQQQQqQ Z智商--IQQQQQ 情感智商--？ 直面反击 喜怒于色 一触即发 情绪反射 关于镜子案例 心思缜密 波澜不惊 沉着冷静 关于宝宝案例 情绪智慧 情绪 反应 人物抉择 真实的自己 情绪智慧 关于教育案例 个人 1 企业 环境 WHY 【工作不断变化的性质】 平化的机构，更少的管理层，更大的责任 【工作不断增加的复杂性】 科技的影响和职业的更新 【竟争的加剧】 产品生命周期和要求更高的顾客 【市场的全球化】 现代企业需要全球化的思维和本土化的管理 变化 是企业生命 的不变特征 环境 2 个人 企业 WHY 【压力的增大】 更大的责任，更高的标准，更严的要求 【职业发展的需要】 不再有终身职业，同时情智能力（沟通力，影响力，团队领导力，企业意识，自信心）使得管理人员/职场人员脱颖而出 【家庭和谐的需要】 6+1家庭模式对个人的情智提出了更高的要求 压力 是个人发展 的时代主题 企业 3 环境 个人 WHY 时代 发展新要求 成功新标志 研究迹象表明 【 智商 + 情商 ＝ 成功 】 自我学习 管理者指引 母亲的指引 生活 案例 案例分析 01.自我意识 02.情绪控制 03.自我激励 04.人际关系控制 05.情智培训 核心能力 发展情智五步模型 内心的 人际的 认识、理解和激励自身的内部智力 解读、感觉、理解和控制自身与他人关系的外部智力 情 智 Part1自我意识 这世上只有一个角落是你肯定能改进的：那就是你自己 信念 价值 动机 规则 目标 自语 我们珍视的东西 对自身和他人的 它影响我们前行 我们所遵循的 内心的独白 近期的和远期的 用我们自己的双眼观察我们自己的能力，即要清楚…… Part1 自我意识 1 自我意识 2 情绪控制 3 自我激励 4 人际关系控制 5 情智培训 内心的 非语言行为 能量层次 对他人的 个人风格 身体状况 技巧 内在尺度 外在尺度 自语 规则 信念 评价 动机行为 情绪 兴奋点 恐惧和焦虑 自信 1 自我意识 2 情绪控制 3 自我激励 4 人际关系控制 5 情智培训 内心的 你被要求去做一个项目，这个项目很有难度，通常是交给更有经验的同事做的，所以你受宠若惊、兴奋不已。你还有一丝紧张（你在心里对自己说，你不够优秀）。一头扎进这个项目中后，你的心情渐渐从兴高采烈变成了害怕沮丧。 你在预定的时间和预算内完成了任务。你如释重负，备感自豪。你告诉老板你完工了并拿给她看你做好的项月。你的老板不提感谢，也无赞扬，反而从中挑出一个小毛病。你很生气，下定决心再也不这么卖命了。你感到被剥削利用了（心里又有一个声音响起来，更进一步使你认定自己不够优秀）。 你考虑该辞职了（你的信念之一是，付出努力就该得到重视，而这种信念被动摇了）。你于是觉得又失望又难受。你写了封新的求职信，开始留意各处的招聘栏。 【内心独白】 【内心独白】 【信念动摇】 案例 1 自我意识 2 情绪控制 3 自我激励 4 人际关系控制 5 情智培训 内