02_什么是Bug.pptVIP

Bug报告的属性（内容） Bug号 报告者及创建时间 Bug状态 问题简单描述（摘要） 基本信息： 项目 严重程度、优先级 URL 测试平台、操作系统 抄送 详细信息： 详细描述问题再现过程 问题所在子系统和功能区域 该功能区域的开发者和测试者 配置信息：如计算机型号、CPU、LAN、MEMORY、OS… 还可以建立附件（上传图片、文档） Bug报告的属性（内容） Bug统计1 各模块问题分布简况 1. 流量信息统计查询模块（10个，59%） 2. 数据采集模块（0个，0%） 3. 数据整理模块（1个，6%） 4. 系统配置模块（2个，12%） 5. 邮件告警模块（4个，24%） Bug统计2 各级别问题分布简况 1. 一级bug(blocker, critical)（1个，6%） 2. 二级bug (major, normal)（8个，45%） 3. 三级bug(minor, trivial) （5个，29%） 4. 四级bug(enhancement) （3个，20%） Bug统计3 各级别Bug解决平均工作日 1. 一级bug (blocker, critical) （平均 1 天） 2. 二级bug (major, normal) （平均1.29天） 3. 三级bug (minor, trivial) （平均2.20天） 4. 四级bug (enhancement) （平均2天） 注：标记为LATE状态的问题不在统计之列 常用BUG管理工具 以及目前流行的JIRA BugZilla操作指南1 注册、登陆 用户输入服务器地址：/bugzilla/，进入主页面后，点击“登陆”。 BugZilla操作指南2 修改密码 进入主页面，点击“设置”。 BugZilla操作指南3 提交Bug 进入主页面，点击“提交”。应当先查询是否已经提交过该问题。 BugZilla操作指南4 输入Bug Assigned to: 为空则默认为设定的 owner, 也可手工填写。 CC: 可为多人，需用，隔开。 BugZilla操作指南5 查询Bug 直接输入Bug Id，点击find 查询。 在主页面点击“查询”，进行条件查询。 BugZilla操作指南6 处理Bug 如果Bug属于自己范围，填写“添加说明”并将Bug状态改变。 如果bug不属于自己的范围，直接输入被指定人的Email，进行Ressigned。 BugZilla操作指南7 验证Bug 思考 计算器的测试 你的测试思路？ 谢谢大家！ * * Bug跟踪和监控 测试术语—Bug 目录 Bug相关概念 判断Bug的规则 Bug的生命周期 报告、跟踪、关闭Bug Bug报告的内容 Bug的统计 Bug Bug由来 为什么会出现BUG 什么是软件中的Bug? 功能没有实现或与规格说明不一致的问题是bug； 不能工作(死机、没反应)的部分是bug； 不兼容的部分是bug； 边界条件未做处理是bug； 界面、消息、提示、帮助不够准确是bug； 屏幕显示、打印结果不正确也是bug; 有时把尚未完成的工作也作为一个bug。 。。。。。。。。。 Bug举例1 文本文件保存错误： 在WindowsXP桌面上新建一个文本文档，输入“联通”两个字，并保存退出。 退出后再次打开这个文本文件时，刚才输入的内容变成了乱码。 Bug举例2 共享文件夹名超长时提示错误： Windows XP支持的最大共享文件夹名长度为80个英文字母或40个汉字，但设置共享文件夹名时可输入的范围是80个英文字符或80个汉字，如果共享文件夹名在41～80个汉字之间，系统会提示“该共享名包含无效的字符” 。 其实真正的原因是共享文件夹名超长。 Bug举例3 替换字符串长度未作限定： Word2000中，如果替换字符串长度过长，则会引起程序崩溃。 软件问题报告（Bug报告） 软件问题（Bug）报告是软件测试过程中最重要的文档。它记录了Bug发生的环境，如各种资源的配置情况，Bug的再现步骤以及Bug性质的说明。 更重要的是它还记录着Bug的处理过程和状态。Bug的处理进程从一定角度反映了测试的进程和被测软件的质量状况以及改善过程。 判断Bug的规则 软件未达到产品规格说明书（需求）标明的功能。 软件出现了规格说明书指明不会出现的错误。 软件功能超出规格说明书指明的范围。 软件未达到规格说明书虽未指出但应达到的目标（隐含需求）。 软件测试员认为软件难以理解、不易使用、运行速度缓慢，或者最终用户认为不好。 需要注意的是，测试人员报告Bug时，应当保证Bug是可以重现的。对于有时不可重现的Bug，应当反复测试，直到最终确定Bug的发生场景为止。 报告Bug的基本原则 尽快报告Bug; 有效描述Bug; B