晨夕会经营要点.pptVIP

晨夕会经营 保费部 2009.02 讲师介绍 工作经历： 2000年10月前 西南较大峨眉分校 2000年10月后 寿险行业 这是… 什么？ ? 课程目标 掌握经营晨夕会的方法，并通过晨夕会解决团队经营过程中存在的问题。 在芸芸众生中，有85%的人是需要别人来管理的，有10%的人能自己管理自己，只有5%的人既能管理好自己又能管理好别人。绝大部分人都在85%的范畴—需要别人来管理。 （一）统一思想，调整心态，鼓舞士气。 （二）技能提升，实现团队成员自我管理。 （三）让成功不再是个偶然。 （四）透过互动产生协作习惯。 （五）解决具体问题。 （六）政令宣达。 （一）晨会内容 1、晨操 2、士气展士 3、出勤公布 4、新闻报道 5、喜讯报道 6、续期专题（KPI指标、激活项目、保险动态、推销系列） 7、轻松节拍 8、学习交流、经验分享、研讨 9、业务推动 10、政令宣达 11、群体激励。 （二）夕会内容 1、考勤 2、专员问题反馈。 3、总结并提出解决问题的方案 4、调整心态（目的疗伤） 5、工作安排与追踪（指标以及激励案追踪） 6、政令宣导 课程大纲 （一）四性 每天早晨八点钟，总部的管理人员都要打电话对大多数营销人员进行检查，看他们是否准时到达指定客户（或工作地点）开展营销工作；每天傍晚五点至六点，营销人员都要准时与总部管理人员联系，汇报当日工作，包括到什么地方，拜访什么客户，商谈什么问题，解决了什么问题，还存在什么问题，需要公司提供何种帮助，客户的姓名、地址、电话等，以及明天的工作计划。 （二）四化 1、计划、策划 会议功能小组，策划晨夕会。 分享四步骤： 遇到的困难——如何解决——经验教训——启发 2、模式化、版块化 周例会 60分钟 每天晨夕会 30分钟 明确主题 从最重要的事情做起 （三）六声 歌声、掌声、笑声、业绩声、组织声、鼓励声 严肃活泼的氛围 积极向上的声音 （四）因时而异 阶段例会 第一周：业务启动、知识的学习、计划、培训 第二周：辅导、技巧、能力训练、学了马上能用 第三周：调整心态，加大追踪 第四周：减少时间，多些激励 （五）因团队而异 10人以下的团队： 人人参与，直面沟通 灵活聚集，集思广益 亲情管理，灵活掌握 10人以上的团队： 突出典型，树立榜样 营造氛围，分层辅导 规范有序，步调一致 人人参与，引导表现 课程大纲 （一）常规式 【评注】常规式晨夕会，也可称为综合性晨夕会。根据不同的时间、阶段，对近期遇到的问题，针对性的解决，可以采取多种形式，比如可以同时安排学习版块、分享版块、研讨版块等，这也是最实用、最常用的晨夕会形式。 【准备】会前，要提前订好会议主题、学习内容、分享的人员及分享步骤，以确保会议效果。并准备好音响视听设备。 【操作】先是由主持人安排晨操及士气展示，喜讯报道，业绩点评，专员逐一汇报工作情况，对当前问题予以研究解决、专题等，依常规流程，按需而定。最后主持人还是要鼓舞团队士气。 （二）文体娱乐式 （三）研讨式 【准备】 将本部门遇到的一些较棘手的问题，如为什么出勤率差？为什么达成率低？为什么不愿意记工作日志？ 做为每次研讨的题目。当然也可以研讨诸如售后服务的方法，目标市场的开拓… 【操作】 主持人在白板（白报纸）上画一个大圆圈，将要讨论的主题写在里面，然后动员部门全体成员发表自己的看法和意见，越多越独特越好，每一个想法先不做批评全都写在白板上，最后做总结归纳，得出有益的结论。 【评注】研讨实在是值得经常使用的一种分析与解决问题的良策，它可以群策群力，在收集众人意见的基础上改善我们的工作。 （四）读书会式 （五）发泄式 （六）室外进行式 （七）庆生会式 （八）早餐式 （九）节日早会 课程大纲 （一）数据不准确，逻辑关系不明确 （二）注重分析问题，切忌过分指责，而不解决问题 （三）一言堂或个别人的个人展示，缺少参与 （四）汇报措施不具体 （五）会前缺少沟通 （六）没有点评或点评缺少针对性 （七）不能在既定的时间内完成例会 课程回顾 谢谢！ 课程大纲 一 三 二 晨夕会的意义及作用 晨夕会经营的内容 晨夕会经营的要领 晨夕会的形式 四 五 晨夕会误区 课程大纲 一 三 二 晨夕会的意义及作用 晨夕会经营的内容 晨夕会经营的要领 晨夕会的形式 四 五 晨夕