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纠正及预防措施报告 N O：STQ2014111001 发出部门：外贸部 发 出 日 期：2014年 11月9日 接收部门： 品质部 要求回复日期：2014年 11月11日 问题来源：□制程 □检验 □内审 □客户投诉 □客户退货 □资料分析 □其他 问题描述： 意大利ML客户电镀产品iphone6表面水纹，三星S5内部两边不平整问题，产品的中上部位内壁上有手印及毛丝现象 发出人：胡海霞 部门经理： 日期： 2014.11.09 原因分析： iphone6表面水纹印不良是因为正反面附膜上面的胶力过强，导致附上去后一定的时间出现水纹印； 三星S5内部两侧面不平整刮手是因为：1.电镀产品在电镀时产品内部要安装夹具支撑，夹具两边不平整，在装进去后和两边贴合不紧，导致电镀时有少部分位置积油现象。 产品的中上部位内壁上有手印及毛丝现象是员工在撕掉产品内附膜时操作不当残留下的。 分析部门：品质部 分析员：范兵强 审 核：万晓焦 日期： 2014.11.09 纠正措施： iphone6表面水纹印轻微可接受，下批做货时改善。 三星S5内部两侧面不平整刮手问题客户接受此批，下批做货时改善。 对于三星S5残留在产品上的手印及毛丝进行返工擦。 （范兵强、孙启平负责） 预防措施： iphone6表面水纹印问题更换正反面附膜，11月9号已经找到新的附膜厂商并测试中。 三星S5内部两侧面不平整刮手问题首先对S5夹具的模具进行修模，修模好后确认注塑的夹具两边平整，下批生产时用新夹具电镀。 （欧阳佳秀负责） 现场对员工进行产品上的手印及毛丝现象进行讲解说明，并且纠正操作方法，将手撕改为贴纸粘发撕产品内附膜，操作时将棉手套改为防静电手套。 （胡代波负责） 针对水纹印及积油不良样板拿给生产部现场讲解说明，下批生产时将此不良品挂到现场，作为参照及警惕作用。 （范兵强负责） 部门负责人：万晓焦 部门经理：付文标 日期: 2014.11.09 验证结果 描述：1.iphone6电镀表面水纹印问题已经更换附膜试验，试验结果OK 2.三星S5内部两侧面不平整刮手问题待下批生产时首件验证 3.产品手印及毛丝问题现场纠正方法，结果OK □有效 □无效 下一轮PDCA NO： □技术变更： NO. □其他 验证人员：范兵强 日期：2014.11.09 核准：万晓焦 日期：2014.11.09 跟踪结论：□合格 □不合格 表单编号：ST-QC-06