2013年下半年最新人力资源三级知识点结构整理(笔者复习两周时间,理论71,操作75).docxVIP

-PAGE 128- PAGE  前言 笔者作为计算机专业毕业，而非人力资源专业，利用两周时间进行了对人力资源三级知识的学习，并最后以理论：71，操作：75分的成绩顺利通过考试。在复习过程中，深感教材内容的冗杂，很需要一个清晰的知识点的结构供大家理清思路。因为三级考试只要框架清晰了，语言表述上可以用自己的语言来做答，无需死记硬背，非常容易以高分通过考试；同时知识点清晰了对选择题能够追根溯源的基础（选择题方面将历年的选择题做一遍，然后临考前对错题反复看是捷径，笔者因时间原因只看了一遍）；这样对今后工作中的融汇贯通也是非常有好处的，比死记硬背获得的知识更深刻。基于上面的原因，将一些知识点做了整理，希望能够分享给需要的人，帮助大家少走弯路。 Sonic Song 2013.12.14于江苏南京 第一章 人力资源规划 1.1工作岗位分析与设计 1.1.1工作岗位分析 1.1.1.1人力资源规划的基本概念 1.1.1.1.1人力资源规划的内涵 内涵分：广义和狭义。广义是企业人力资源计划的总称，战略与战术的统一。狭义是预测人力资源的供需，制定适当的政策，使供需平衡。 （选择）规划期限上：A、长期规划（5年以上）；B、中期计划（1年～5年）；C、短期计划（1年内） 1.1.1.1.2人力资源规划的内容（简答1：简述人力资源规划的内容？） 1、战略：根据企业战略，制定人力开发策略； 2、组织：企业整体框架的设计，包括：A、信息采集； C、组织调查；D、组织调整；E、机构设置；B、组织结构图；（选择） 3、制度：人力管理制度体系 4、人员：总量、构成、流动，包括：现状分析、企业定员、供需预测、供需平衡； 5、费用：人工成本、管理费用，包括：预算、核算、审核、结算和控制。 1.1.1.1.3人力资源规划与企业其他规划的关系 企业规划的目的：使得企业内的资源（人、财、物）供求平衡； 人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。 1.1.1.1.4人力资源规划与人力资源管理的关系 人力资源规划指导人力资源管理，是人力资源管理的纽带。 岗位分析、劳动定员、定额是人力资源规划的前提。 1.1.1.2工作岗位分析概述 1.1.1.2.1工作岗位分析的概念 岗位分析是对岗位的性质(技术or管理)、任务、职权、岗位关系、劳动环境，以及资格要求的研究，并制定工作说明书等。 1.1.1.2.2工作岗位分析的内容（简答2简述工作岗位分析的内容、作用和程序？） 1、先做调查，确定岗位的时间、空间，内容，并总结；——岗位的描述 2、明确资格要求，如：知识、经验、道德、心理、健康；——岗位的人 3、制定工作说明书、岗位规范等。——结果书面 1.1.1.2.3工作岗位分析的作用（简答2） 1、是招聘、选拔、任用员工的基础； —— 员工 2、考评、晋升的依据；——员工 5、是岗位评价的基础，评价是薪酬基础；（岗位分析为建立…的薪酬A、对外竞争力；B、对内公平性；C、对员工激励性）（选择）——员工 6、职业生涯规划 —— 员工 3、改进工作流程、优化劳动环境； —— 流程 4、制定人力规划，做人才供需预测； —— 企业 1.1.1.3工作岗位分析信息的主要来源 1.1.1.3.1书面资料 1.1.1.3.2任职者的报告 1.1.1.3.3同事的报告——任职者的上下级 1.1.1.3.4直接的观察 1.1.1.4岗位规范和工作说明书 1.1.1.4.1岗位规范 1、岗位规范的概念 是对某项事务或某类员工行为、素质的规定。 2、岗位规范的主要内容 1）岗位劳动规则——事务 行为规定：A、时间规则（作息、考勤、请假、交接）；B、组织规则（各层权责关系）；C、岗位规则（任务、手段、对象、操作程序、职业道德、岗位名称、技术要求、上岗标准）D、协作规则（工种、工序、岗位间关系、上下级关系）E、行为规则（行为举止、着装、用语） 2）定员定额标准——事务 定员：A、编制定员；B、岗位定员； 定额：C、时间定额；D、产量定额；E、双重定额（时间+产量） 3）岗位培训规范——事务 4）岗位员工规范——员工 素质规定：资格、知识、经验、技能、心理等。 3、岗位规范的结构模式 管理岗知识能力规范。包含：A、职责；B、知识；C、能力；D、经历要求。 管理岗培训规范。包含：A、指导性培训计划；B、参考性培训材料。 生产岗业务能力规范。包含：A、应知；B、应会；C、工作实例。 生产岗操作规范。包含：A、职责；B、任务数量、质量要求；C、完成任务程序和操作方法；D、与相关岗的协调配合。 其他种类：A、管理岗考核规范；B、生产岗考核规范。 1.1.1.4.2工作说明书 1、工作说明书的概念 是对岗位性质、任务、职权、岗位关系、劳动环境、资格的规定。 2、工作说明书的分类