多层实木产品知识讲解09V1版讲述.ppt

前景优势 种类优势 （下图为各地板稳定对比图） （对比结果） 其它优势 大自然实木复合地板的特点 大自然实木复合地板的核心优势 健康优势之基材独特性 1.4 大自然多层实木地板加工工序图解 第一步 表面装饰层 第二步 挑片 第三步 压贴（涂胶后放置装饰层） 第四步 板胚成形（压贴成形） 第五步 养生 第六步 裁切 第七步 打柳 第八步 淋漆干燥定型 明星产品 竞争产品 102、国家规定的吸水膨胀率是多少？ 答：这项指标越高,地板越易膨胀，国家规定这项指标在2%以内。 103、实木复合多层地板为什么要实行提前24小时送货制？ 答：是为了让地板适应用户居室室内外的温度、湿度差异，保证安装后地板不会变形，保障安装质量。 104、为什么大自然实木复合多层地板不喷边漆？ 答：因为大自然实木复合多层地板的基材是采用进口高山硬木，稳定性方面是最好的选择，不喷边油漆是为了可以让用户看到真实的基材本色，不象一些用喷边油漆来掩饰基材弱点的品牌，误导消费者消费。 Ⅳ 导购培训 105、为什么要提前到施工现场勘测？ 答：专业技术人员按照标准进行勘测，是为了保证地板安装之前地面条件符合规范，保证最好的安装效果。 106、实木复合多层地板在施工的过程中，锯过的部分是否比较容易变形？ 答：大自然实木复合多层地板在锯过的部分不会变形，因在生产基材的时候各单层面板含水率基本保证是一致，所用的各单层面板都经过精心的挑选。如顾客不放心可以在铺设的时候给锯过的地方抹上少许石蜡。 Ⅳ 导购培训 107、铺设多层地板需要打胶吗？ 答：可以不打，也可以打胶。铺设时一定要保证地面干燥（地面含水率10%以下），并铺设防潮膜。 108、为什么单片实木复合多层地板平放会变形？ 答：由于地板含水率与使用环境的湿度不一致，地板某个面的含水率发生变化，会引地板变形。另外，实木复合多层地板由于热压工艺和养生不合理，单片地板放置一段时间后内应力状态发生改变而引起地板变形。 Ⅳ 导购培训 109、地板安装使用后瓦状变形是什么原因造成的？如何处理？ 答：这情况有几种原因 1、地板铺装时未加或未合理使用防潮膜； 2、安装时地面有较大的砂粒，经过一段时间后砂粒将防潮膜磨破后潮气散发出来后地板受潮； 3、墙边未留伸缩缝，木塞未拔，地板宽度方向与卫生间、门口、厨房连接处未留伸缩缝。 处理的办法：1、拆除踢脚板，排除潮；2、拆下瓦变地板，平压重物阴处通风，使其恢复正常；3、瓦变向下弯曲度超过1.2mm时更换地板。 Ⅳ 导购培训 110、为什么地板安装好以后走动不响，使用一段时间后走动就响？ 答：这个主要是有3种原因： 1、木龙骨含水率不一致，铺装完不响，过一段时间后局部响； 2、地板起鼓，铺装完不响，过一段时间后多处部响动（地板轻微突起，与木龙骨间产生空隙）； 3、环境变化大，铺装完不响，过一段时间后局部响，地板干缩过程中钉子松动（地板间有缝隙）。 处理办法有将响声处地板拆卸加固地板与地面之间牢度或加垫层垫结实。 Ⅳ 导购培训 111、为什么实木复合多层地板使用地热后会局部发黑？ 答： 1、地面含湿未经处理就安装； 2、水管跑水后水起蒸发透过地板散发； 处理办法：拆下地板重新处理地面，并把地板放置阴凉通风处。严重的更换地板。 Ⅲ 导购解答 Ⅳ 导购培训 112、实木复合多层地板安装要打地龙骨吗？ 答：实木复合多层地板的铺设方式可以做到多样化，可以用实木地板的安装方法：木龙骨安装方法，用这种方式安装的优点是脚感好，省却部分前期地面处理工艺。但是这种方式所带来的是成本高、安装工期长、维修不方便，在有地热房间是不适应用这种安装方式的。所以在一般情况下都可以采用悬浮式安装方法，用这种方式安装可省成本，工期短，维修方便，适应地热房间。但是在安装前一定要注意地面的平整度、清洁度等关键问题。 Ⅳ 导购培训 113、地板有色差在安装的时候用户提出这个问题怎么办？ 答：有色差应该在安装的时候和用户解释清楚，木材是天然的材料，不可避免的会有些许色差存在，连国家地板生产标准中对色差也没有做强制性的规定，况且有些许色差也是自然的一种体现。那么在安装的时候遵循光线充足的房间到光线暗的房间由深至浅安装或先选装客厅再装卧室，最后将有色差的装在床下及不影响美观的地方，这样就可以在视觉上很好地解决这个问题。 Ⅳ 导购培训 114、地板安装使用一段时间后为什么会起拱？ 答：这样的情况有2种： 1、局部起拱：问题出现一般是在起拱的位置防潮膜破损，潮气上升导致地板受潮起拱； 2、整体起拱：房间铺装长度超过7米以上没有没有隔断或者预留伸缩缝不够。 处理办法： 1、拆开地板对破损位置进行修复，将受潮地板放置至阴凉通风处，却勿放至太阳下暴晒； 2、用工具将墙角处预留伸缩缝切大。 Ⅳ 导购培训 Ⅳ 售后服务 4.1