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朋辈心理辅导员素质及职责 余 洁 湖南师范大学心理健康教育与咨询中心 3、按心理困扰或者说是心理问题的严重性来划分，朋辈心理辅导可以分为一般性朋辈心理辅导和障碍性朋辈心理辅导。 其中一般性朋辈心理辅导是指来访者的心理困扰或心理问题的严重程度并不足以影响其日常的学习、工作及生活。而障碍性朋辈心理辅导则是指其心理困扰或心理问题的严重程度影响了来访者正常的学习、工作和生活。譬如，来访者与其异性朋友闹分手，整日伤心，情绪低落，睡眠不好，无法安心来应付日常的工作。 4、按照来访者与辅导员的性别划分，可分为同性朋辈心理辅导和异性朋辈心理辅导。 就朋辈心理辅导的性别差异来说，女性间朋辈心理辅导较容易发生。女性之间的友谊多是出于感情交流的需要。相对于男性，女性有较多的幻想，心中的伤心、失落、自卑、苦闷、痛苦、悲愤等都希望找人倾诉，而朋友的理解、抚慰、同情更使她们觉得朋友是完全可以信赖的，女性之间的友谊就起着一种感情的渲泄的作用。相反地，由于受“男儿有泪不轻弹”、“男子汉”、“大丈夫”等传统观念的影响，男性之间的朋辈心理咨询不太容易发生。而事实上男性之间的交往和友谊也不完全是情感交流，除接受对方的鼓励和安慰之外，更多的是扩展到更广的方面，即在工作和事业的上相互帮助。 一般来说，就人生发展的历程而言，同性朋辈心理辅导发生的概率比异性朋辈心理辅导的概率要大得多。因为男女毕竟有别，有些话题只可能在同性之间交谈，而不能在异性之间交谈。 二、朋辈心理辅导的基础㈠朋辈心理辅导的条件 1、要有牢固的友谊和信任关系。 朋辈心理辅导的最大优势就是，来访者与辅导员之间的友谊与信赖关系，自然性的鸿沟小、防御性低、共通性大、互动性高。 2、辅导员应具有一定的心理咨询的专业知识。 由于双方已具有较为可靠的信赖关系，沟通上较为容易，与专业性的辅导相结合，可以收到相辅相成、事半功倍的效果。 3、以宽容、接纳的心态面对来访者。 这一条为心理辅导的基本要求之一，要求辅导员以宽容、真诚的心去面对以来访者身份出现的朋友、同辈。 4、在辅导时学会理智的进行分析和判断。 由于来访者的身份较为特殊，辅导员可能会难以把握心态，在咨询的过程中，要学会运用理智的头脑进行分析和判断。 ㈡朋辈心理辅导的个人素质 1、信念： ①相信每一个人都可以改变的。大学生应该有能力解决一般性的问题。②一个人的自我认知和自我发展越好，越有能力帮助别人解决问题。③朋辈心理辅导是有效的辅导方法，通过训练朋辈心理辅导员,用自己的资源去帮助同学和别人解决问题。④通过朋辈心理辅导的示范和群体活动，同学们是能够在校园里建立一种人文关怀和同辈支持的行为和氛围的。 2、品质： ①渴望成为身心健全适应环境，追求自我实现的人。②诚心渴望自己能帮助别人。③有良好的人际沟通技巧。④有能力处理自己在生活中的各种事件。⑤有能力创造一种良好的群体气氛。⑥有良好的敏觉力和同理心。⑦能在心理训练和督导中成长，有收益。 3、素质 ①要有“五心”即爱心、热心、耐心、细心、同理心。②做到“五认”即认知、认真、认同、认可、认识自己。③对人负责、不作价值判断，不指责，不批评，一视同仁。④投入助人，聆听，共情，关爱心灵，关心生存，触抚心情⑤掌握基本辅导技巧。 ㈢朋辈心理辅导的原则 心理咨询必须遵循一定的原则，才能保证心理咨询和治疗的效果，并最大限度地维护来访者的合法权益。  1、为来访者保密2、对来访者负责3、对来访者的行为不作道德评判4、不替来访者作决定5、坦诚（真实，和谐）6、尊重（积极的无条件的关注）7、共情（神入理解）8、倾听 ㈣朋辈心理辅导的主要技术 1、耐心而积极的倾听。 所谓积极倾听,即指有明确的目的定向,不断获得信息作出判断、决定反馈，并且保持持续的高度注意。朋辈心理咨询的谈话过程所需要的就是这种积极的倾听。直接表达积极倾听的方式可以分为两种：语言和非语言方式。 ⑴语言方式：补充说明、提问、提出共同点、简单重述对方谈话的内容、表明自己的见解、尝试性地以完全符合或相似的语言反映对方的陈述内容。 ⑵非语言方式：点头、手势、目光接触，身体前倾，伴随非语词的“嗯”、“哦”、“噢”等。 2、情感反映。它是指咨询员理解并反馈来访者扫表达的情绪情感，是一种重要的参与技术。 来访者情绪情感以言语或非语言的方式来表达。 言语主要是指言语表情，而非语言则主要指面部表情和身段表情（即体语）。言语表情是指通过词语（名词、副词、形容词、动词等）、语气语调等