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如何提升培训能力 人力资源从业人员技能培训 人力资源部 杨建东 课程收益： 1、对企业培训有整体的认识 2、对培训实施操作流程与关键管控点有清晰的认识 3、熟悉培训师常用技巧 课程大纲 一、认识企业培训 1、培训在企业中的作用 2、培训系统介绍 二、培训师综合技能提升 1、培训师的内在修炼 2、基本教育心理学理论 3、实施培训的常用技巧 第一章 认识企业培训 一、培训在企业中的作用 二、培训系统介绍 一、培训在企业中的作用 1、世界知名企业商学院 麦当劳中国汉堡大学 麦当劳中国汉堡大学于2010年3月正式成立，致力于为中国大陆、香港、澳门及台湾地区培养本土领导人才，并成为麦当劳亚太区市场的培训基地。未来五年内，麦当劳中国汉堡大学计划总投资2亿5千万人民币，为超过5000位管理人员提供运营管理及领导力相关培训。麦当劳中国汉堡大学拥有5位来自中国大陆、香港、台湾地区的全职教授，以及来自美国和亚太、中东、非洲区的兼职教授。 海尔大学 整座大学占地12000平方米，总建筑面积3600平方米。有各类教室12间，其中有多媒体教室、语音室、计算机室、学术报告室等，可供500人同时学习、互动、研讨使用。建立起了可随时调用的师资队伍，已与清华、北大、中欧国际工商学院、IMD等国内外科研机构、大专院校建立了合作关系，聘请兼职教授80余人，并且已与哈佛大学、IMD、沃顿商学院、英国剑桥大学、法国欧洲管理学院、中欧国际工商学院、日本神户大学、清华大学、北京大学、上海复旦大学等国内外著名院校成立案例编写关系 华为大学 座落在中国深圳的华为大学是一个系列建筑群，总占地面积27.5万平米，分为教学区和生活住宿区，教学区占地面积15.5万平方米。建筑面积超过九万平方米，绿化覆盖率超过百分之八十五；拥有近九千多平方米的机房、一百多间教室、五百多个办公座位，能同时容纳两千多名客户和员工进行培训；华为大学百草园生活区拥有三星级酒店、西餐厅、咖啡厅、网吧、祈祷室、超市、健身房、游泳池、美容中心等各种休闲健身场所，配套服务，设施齐全，能充分满足不同国度、不同宗教信仰的学员学习和生活需要。 2、培训在企业中的作用 企业为什么会花钱做培训，培训在企业中究竟有什么作用？ 使员工技能符合岗位要求； 为企业发展提供后备人才； 为员工的职业发展提供渠道； 促进企业文化的形成与落地； 提升企业的社会影响力； 二、培训系统介绍 1、培训体系构成 2、有效培训项目实施模型 3、培训需求的识别方式 4、培训课程开发模型 5、培训评估模型 1、培训体系结构图 2、有效培训项目实施模型 3、培训需求的识别方式 培训需求的来源： 1、基于岗位胜任能力的需求 2、基于公司发展战略的需求 3、基于后备人才发展计划的需求 4、基于员工职业发展的需求 培训的动态需求与静态需求 培训课程开发的ISD模型 ISD模型的操作步骤及内容。 （1）分析，对教学内容、学习内容、学习者的特征进行分析。 （2）设计，对学习资源、学习情景、认知工具、自主学习策略、管理与服务进行设计。 （3）开发，根据设计内容进行课程开发。 （4）实施，根据课程开发的成果实施培训。 （5）评估，对开发的课程进行评估并形成评估报告。 培训评估 培训评估三部曲： 培训前评估 培训中评估 培训后评估 柯氏四级评估 第二章 培训师的综合技能提升 1、培训师的内在修炼 2、基本教育心理学理论 3、实施培训的常用技巧 一、培训讲师的内在修炼 相随心生，口乃心之门 格局小的人说不出大气的话。 可上九天揽月，可下五洋捉鳖 。 一代天骄，成吉思汗，只识弯弓射大雕 提升内在修养的方式 1、清楚自己的性格倾向 2、不断积累知识，拓展知识面 3、注意细节 4、在工作与生活中磨炼 二、基本教育心理学理论 成人学习的心理特征 不同信息传递方式的接受度 不同内容的传播方式 成人学习的特征 A、功利性 B、丰富的经验，具备自己的价值观 C、易遗忘 D、希望能投入、参与到培训 E、希望能被尊重，能被看作平等互动的授课对象 信息传播被接受度 不同教学内容的传播方式 知识：采用讲授的方式 技能：采用实践的方式 态度：采用体验的方式 三、实施培训的常用技巧 在常规的培训中，演讲作为最基本最重要的手段贯穿与培训始终。这里我们将以演讲技巧作为主线，辅以介绍其它培训技巧。 给大家的忠告 1、演讲是一门遗憾的艺术 2、不怕丢脸，才能挣脸 3、演讲不是学出来的 4、演讲是说服而不是传递信息 5、怎么说比说什么更重要 1、 准备讲稿 很多培训师告诉你，培训最好不要用讲稿，这会造成你思维的局限。其实，他在骗你。 形成讲稿的步骤： A、搭结构：罗列问题，排列组合 B、拟大纲：由大到小，步