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《导游业务》第六次月考试卷 一、填空题（20分） 1、中国历史上第一家旅行社是______________。 2、现代旅游三大支柱产业是_________、________、_____________。 3、导游服务在旅游业中的作用具体表现为______________、____________、_____________、_______________。 4、导游服务的性质除了其自身的服务性以外，主要表现在_________、_________、___________、_____________。 5、确保导游服务质量的途径是_________________________。 6、导游___________、___________、_____________的“三高”特点，决定了导游人员必须具备较高的综合素质。 7、______________________是我国旅游业的根本宗旨。 8、______________________是道德修养的最根本的途径和方法。 9、外汇是指以_________表示的可用于_____________的一种支付手段。 二、单项选择题（20分） 1、_______是确保旅游团在当地顺利进行参观游览活动，充分了解和感受参观游览对象的重要方面。 A地陪服务 B全陪服务 C领队服务 D导游服务 2、获高级导游资格_______以上，经考核合格者可晋升为特级导游员。 A一年 B两年 C三年 D五年 3、将导游人员分为海外领队、全陪、地陪景区导游员的根据是导游员的_______。 A职业性质 B工作能力 C技术等级 D业务范围 4、全陪在服务准备工作中，在______应同接待社联系，互通情况，妥善安排好相关事宜。 A接到接待计划后 B上团前 C接团前一天 D接团前两天 5、清明踏青、重阳登高、秋赏红叶都是掌握了观景的_______。 A节奏 B距离 C角度 D时机 6、英国人托马斯-库克于_______正式创办了世界第一家旅行社。 A1841年 B1845年 C1855年 D1865年 7、中国公民出入境每人每次携带的人民币限额为________。 A20000元 B3000元 C5000元 D6000元 8、旅游者要去不健康的娱乐场所或过不正常的夜生活时，导游人员首先应______。 A严肃指责 B保持沉默 C断然拒绝 D委婉答应 9、一美国游客到中国内地旅游，海关允许其携带入境的免税香烟的限量为_____。 A200支 B300支 C400支 D50支 10、某旅游团在邻近用餐时，其中一名旅游者坚持要求换餐，此时，导游人员一般_______。 A与餐厅联系，予以安排 B征求领队意见后决 C自行点菜，费用自理 D不予接受，耐心解释 11在飞机票业务预定工作中，国内机票应提前________天以上出票。 A1天 B2天 C3天 D7天 12、送乘国内航班离开本地的旅游团，导游应提前_________到达机场。 A1小时 B1.5小时 C2小时 D2.5小时 13、签证的类别有多种，旅游签证属于_________。 A礼遇签证 B公务签证 C普通签证 D入出境签证 14、旅游团的一位华侨在华丢失了护照，导游员应陪同其持遗失证明到_______报失并申请新护照。 A省、市自治区公安局或授权的公安机关 B侨居国驻华使领馆 C当地侨务办公室 D当地中国旅行社 15、火警电话是_______。 A122 B114 C119 D110 16、导游人员在迎接乘火车而来的散客时，应提前_________到达车站 A60分钟 B40分钟 C30分钟 D20分钟 17、导游在总结青岛的风光特色时，用“蓝天、绿树、红瓦、沙滩、碧海”来概括，这是_________的讲解方法。 A画龙点睛 B突出重点法 C触景生情法 D虚实结合法 18、以下不属于景点景区导游人员欢迎词内容的是_________。 A欢迎游客 B自我介绍 C表达工作欲望 D介绍相关服务人员 19、小赵、小李、杰克分别是某旅游团的地陪、全陪和领队。在为旅游团办理进住饭店手续时，应请_________分配住房。 A小赵 B小李 C杰克 D饭店人员 20、在导游服务中，________是衡量导游质量的基本依据。 A“宾客至上”的原则 B“安全第一”