2013年11月中英合作采购与供应管理(采购环境).docxVIP

2013年11月中英合作采购与供应管理 职业资格证书考试（中级） 采购环境课程代码：3612 一、案例题（每题25分，共计100分） 仔细阅读并分析案例中的信息，回答第l－2题。 VBG公交集团 背景介绍 VBG公交集团（以下简称VBG）在30个乡镇和城市之间运营着一个将近2000辆公交车的庞大车队。VBG成立于15年前，是一家私营有限责任公司，没有在证券交易所注册上市。公司有50个主要股东。VBG几年来一直在不断扩大运输车队，拓展运输服务，已成为国内最大的公交车运营商之一，拥有超过4000名员工。 VBG的管理层和员工致力于提高公交服务的质量、可靠性以及服务频率，为公众以及小轿车使用者提供一个现实可行的替代运输方式，从而减少交通拥堵。 VBG的价值观是“创立领先的公交服务品牌，优先考虑客户的安全性、乘坐便捷性和费用合理性，并通过环境改善来提高绩效。” VBG努力工作以改善与客户之间的关系，并定期开展客户调查来监控绩效，以确保他们能够向客户提供便捷的公交服务。 环境绩效 最近政府发布的一份报告对VBG以及其他公交车运营商的环境绩效持批评态度。公交车被认为是一种安全的运输模式，但其柴油发动机排放的废气污染物对空气以及车厢内的乘客都无形中产生了巨大的影响。柴油发动机废气由数百