16春东财《饭店营理论与实务》在线作业三.docVIP

东财《饭店营销理论与实务》在线作业三 一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。） 1. 营销是负责识别、预测和（ ）顾客需要以达到组织的盈利目标的管理过程。 . 分析 . 满足 . 统一 . 学习 正确答案： 2. 营业推广又被称为（）。 . 营业促进 . 销售促进 . 销售推广 . 销售鼓励 正确答案： 3. 营销调研中最困难的一个环节是（）。 . 确定问题和研究目标 . 制定调研计划 . 执行调研计划 . 提出研究报告 正确答案： 4. 公共关系的目的是（）。 . 塑造良好的饭店企业形象 . 重视社会责任 . 信息沟通 . 改善关系 正确答案： 5. 关系营销的前提是（ ）。 . 顾客忠诚 . 顾客分析 . 顾客满意 . 顾客关系 E. 正确答案： 6. 非结构性访问又被称为（） . 开放式访问 . 实验室访问 . 标准化访问 . 实地访问 正确答案： 7. 推销过程中最重要的技巧是（）。 . 努力 . 倾听 . 规划 . 了解 正确答案： 8. 营销学发展时期的研究代表人物是（ ）。 . 赫杰特齐 . 克拉克 . 菲利浦·科特勒 . 约翰·霍华德 正确答案： 9. 下列（）不属于饭店的内部营销活动。 . 培训 . 内部沟通 . 奖励机制 . 设立电子营销平台 正确答案： 10. 市场细分的基础是（）。 . 性别 . 收入 . 需求 . 消费者 正确