高尔夫综合平台构建思路(最终版)讲述.ppt

将高尔夫培训活动与论坛相结合，既丰富活动行程，增加吸引力和趣味性，又充分客户调动参与的积极性。例如：召集“智慧福建”的相关单位或相关人员开展项目建设研讨会或论坛，会后邀请与会人员参与高尔夫培训，借助培训培养和激发客户对高尔夫的兴趣，对客户高尔夫水平进行摸底分类，以便提供更完善的服务。 二、专属服务【 A、论坛+培训活动】 讨论会 现场教学 将高尔夫赛事与论坛相结合，既丰富活动行程，增加吸引力，又充分客户调动参与的积极性。例如：召集“智慧政府”的相关单位或相关人员开展项目建设研讨会或论坛，会后邀请与会人员参与高尔夫比较，为与会嘉宾打造全新的沟通平台，让嘉宾在享受高球比赛乐趣的同时，碰撞商机、完美事业人生。 畅意挥杆 以球会友 二、专属服务【 B、论坛+赛事活动】 沙龙活动与论坛相结合交互进行，既丰富活动行程，增加吸引力和趣味性，又充分客户调动参与的积极性。例如：在高档的会所举办关于“智慧政府”的论坛或研讨会，穿插各类互动活动（球具试打、品酒、品茶、鉴宝等形式），提升论坛整体的品质，提升与会来宾的服务感知，增强满意度。 高档会所 自助餐会 二、专属服务【 C、论坛+沙龙活动】 电信高球服务体系——全触点服务体系 信息化营销平台 信息化产品营销规范化运作模式 群体数据库 群体身份特征 群体行为特征 群体高球水平特征…… 服务规范化 订场服务流程规范化 积分兑换流程规范化 培训组织流程规范化 赛事组织流程规范化…… 电子营销平台构想 一、打造“综合性、一站式”电子营销平台 建立一个“综合性、一站式“的电子营销平台。这个平台建立在高端高球群体”圈子文化“基础上，在了解其行为特征、为其提供规范服务后，未来通过完善的、规范化营销界面达到信息化营销效果最大化。 HOW 了解 体验 WHO 政企客户 球场/练习场客户 WHAT 球场/练习场信息化产品 政企客户信息化产品 营销跟踪 规模推广 运 作 模 式 -高球媒体 -活动接触点 打造样板工程 全省全行业推广 二、信息化营销运作模式 WHO 锁定目标客户 政企客户 球场/练习场 个人客户 日常关怀 特色关怀服务 主题活动 商务沟通、日常维护 日常服务产品 客服维护 沙龙联谊 三、信息化营销实施步骤 政企客户信息化产品 信息化解方案 政企客户 “智慧政务”信息化 智能物流信息化 智能酒店信息化 智能旅游信息化…… 政府客户 物流行业客户 酒店行业客户 旅游行业客户… WHAT 产品平台—分述：信息化产品平台【信息化产品】 球场/练习场信息化产品 无线宽带 合作球场支持无线宽带， 为客户提供免费无线上网。 定位服务（LBS） 通过手机等移动终端与无线网络配合，实现球员位置、击球轨迹、球洞攻略等功能 照片发送 球员将击球英姿 拍照并进行发送 手机对讲（PTT） 查询同组信息、 开球时间、差点 信息、成绩查询等 信息化产品融合 三、实施步骤 HOW 步骤一（了解）：利用各类高球媒体渠道，加强对电信信息化产品推广，提升品牌认知。 活动现场宣传 球场、练习场宣传 各类高球媒体 + + + 三、实施步骤 根据行业属性，组织不同的推荐产品，结合赛事、沙龙等活动进行推荐 设立信息化产品展示专区（面积在5米*5米）实施体验营销 建立快速通道，委派2—3位客户经理负责现场业务咨询受理 1. 产品推荐会 2. 产品展示专区 3. 现场业务办理 步骤二（体验）：整合赛事、培训、沙龙活动等客户接触点资源，全面提升客户互动体验。 HOW 三、实施步骤 步骤三（打造样板）：客户经理收集体验意见，进行后续跟进，并通过锁定目标客户试点推荐，打造信息化产品明星样板工程。 HOW 试点推荐 结合赛事、培训、沙龙等关键接触点，锁定目标客户进行信息化产品试点推荐 跟踪信息化产品营销成果，并调研客户服务需求、收集客户反馈建议和意见 总结不足，完善、改进信息化产品设计，打造样板化的明星产品 营销跟踪 打造样板工程 三、实施步骤 步骤四（规模推广）：结合具有行业属性各类活动，运用多种营销手段，将已建设完善的明星产品，进行全省、全行业规模化推广。 县级客户 市级客户 省级客户 实现全省、全行业推广 HOW 样板产品 三、实施步骤 电信高球服务体系——各类资源盘点 高尔夫球场订场资源 我司与全省八家球场均签订协议，可以享受优惠的球场嘉宾订场价。并且，我司拥有全省球场广告位优惠合作的代理资源。 福州新东阳球场 福州海峡球场 福州温泉球场 厦门凯歌球场 福州新东阳球场 福州海峡球场 福州温泉球场 厦门凯歌球场 服务体系—服务资源【球场资源】 高尔夫练习场的订场资源 我司与全省13家高尔夫练习场建立紧密的合作伙伴关系，可以享受练习场提供的优先服务的特权，还享受优惠的击