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EVA Communication kit 项目管理 讲 师：成传朝 培训地点：SNP行政楼安康厅 培训时间：2012-08-01 什么是项目? 美国项目管理协会（PMI）对项目的定义：项目，是为创造独特的产品、服务或结果而进行的暂时性努力。 国际项目管理协会（IPMA）中国项目管理委员会对项目的定义是：项目，是一个特殊的将被完成的有限任务，是在一定时间内，满足一系列目标的多项相关工作的总称。 什么是项目? 什么是项目? 项目是特定目标下的一组任务或活动-如可能是量化的。 它严格限制活动的范畴 它将多种技能聚集到一起 它是一项不能够复制的工作 它有开始和结尾（最终期限） 它的费用是要计划和控制的（预算） 它包含风险，风险必须加以控制 项目的特点 ? 项目与运营有别 项目的四个基本要素： 项目管理的定义和技能 项目管理的定义和技能 项目的五个主要过程 规划、 项目和行动计划 项目是为了客户 项目发展: 投资与风险 拉法基指南中的4个基本概念 分阶段 “决策的里程碑” 项目组织和管理 项目管理 项目负责人 是项目的“委托人 ”及最终的决策者 在其周围建立一个团队、管理委员会来进行决策 主持管理委员会 指定代理负责人：项目经理 定义项目目标和交付成果 项目管理 管理委员会 确立决策人而机构，为项目决策机构: 核实项目达到的要求 (目标等等.) 任命项目经理并让其确定责任书 正式公布项目的组织 对资源的分配进行调配(人力, 资金) 审查每一阶段成果 项目期间进行决策并以书面形式通报任何对项目目标进行的改变和调整 对项目经理和项目组进行评估 BU管理委员会可以执行此项职能 项目管理 技术项目经理 直接汇报给项目负责人 参与管理委员会的会议，汇报项目进展， 建立各阶段的项目组，与直线经理一同明确项目组人员的职责（并在可能的时候代表运营指导委员会方面进行决策） 检查并协调项目组工作 对管理委员会内决策者负责，负责项目达到技术、费用、进度和质量等目标 监控项目进展关事宜 管理项目相关的沟通和风险 项目管理 项目组 项目组人员的数量和职能种类根据项目进度阶段的不同而不同，取决于所要采取的行动和这些行动的重要性 在同一个项目期内，对于2个不同的期间，可能有2个单独的项目组 项目管理 “两个不同的区间” 项目的组织 拉法基指南 (理想模型) 应避免的项目差错（实际中不时出现） 阶段 1: 机会研究 阶段 1 – 机会研究 阶段 1 – 设想 项目的设想来自 . . . 战略分析 市场需求 (拉法基的, 拉法基客户的) 竞争对手的情报，技术优势 审计分析 ADVANCE 评估 之前的项目 BU 或工厂 PIP 项目设想被保留因为. . . 与公司的发展战略相一致 需要问的问题: 满足公司哪些需求? 时机是否合适? 内部与外部（客户，市场，竞争对手）环境是否适合？ 有哪些与项目相关的风险？ 我们将需要哪些优势？ 有哪些收益? 阶段 2: 可行性研究 Phase 2 – 可行性研究 总体流程 明确需要的改进和限制条件 在这些限制条件下制定项目方案 确定每个方案的能力和需求 评估并选择最佳方案 优势、劣势、机会和风险分析（SWOT） 可行性研究经济附加值（EVA） 什么是 “经济附加值” (EVA)? 如何衡量“EVA” ? 资本不是免费的! EVA 例子 1 EVA 例子 2 阶段 3: 项目设计 阶段 3 – 项目设计 目标 : 永远不变的三角关系 项目的三角关系 3 各相关联的元素 质量/性能 项目范围和技术特征 客户满意度，服务质量 对组织与工作条件的影响 费用 投资，投资回报 (ROI) 投资时间表 进度 计划的日期 实际的日期 项目设计工作分解结构 分解结构 将一个项目分成“可管理的 ”单元 分解结构 使用范围广泛 工作 (WBS), 成本 (CBS), 资源 (RBS) . . . WBS分解结构 WBS项目管理的基石 防止项目遗漏 关注项目目标和职责 改善进度、费用、资源的平衡和准确 加强团队协作、职责明确 人员目标和项目目标一致 风险分析 等等 工作分解结构 (WBS) 项目设计项目进度计划 PERT / GANTT 方法 项目进度制定的五个主要步骤 项目活动定义 项目活动排序 项目活动所需的资源 估算工期 制定进度表 PERT 计划: 活动排序 确定具体的活动和里程碑 确定适当的活动排序 建立网络图表 估计每