丰田管理和丰田工作方法.说课.pptx

丰田管理和丰田工作方法;目录;一.丰田的管理概要;基础管理——基本规则和制度面向全员统一的要求和管理;日常管理（维持） ——组织和职能;日常管理（维持） ——定常化（常态化）;日常管理的基本任务;方针管理——（改善）;;方針管理和日常管理;;二.正确理解丰田的工作方法; ① 冷静地思考（PDCA的循环和问题解决） ② 为了表达和沟通制作资料 ③ 及时沟通（报告·联络·商谈） ④ 制作工作日程来指导行动 ;经常自问自答“为了什么” ——目的意识;必须养成的习惯 ;理想状态;解决问题的步骤;2种类型的“问题”;;Step１.明确问题;Step ２.分解问题;解决问题的基本——现状把握明确问题和分解问题;Step３.决定目标;解决问题与当事者的PDCA确定具体量化的挑战目标;步骤: （１）抛弃先入观念，从多方面思考原因 （２）本着现地现物的精神，在尊重事实基础上反复追问“为什么” （３）明确根本原因之所在;;就发生型问题真因一定在管理上;;; Environment：环境;分析原因时常用的切入点;操作者没有执行标准作业（观查到的事实）; Process2. 现地现物地确认事实，反复追问“为什么”; Process2. 现地现物地确认事实，反复追问“为什么”;例 : 螺栓没拧紧;润滑油不足会引起发动机爆缸 (因果关系逆向也成立); Process 3. 确定真因 ;润滑油不足; Process 3. 确定真因;说明;查找真因的例子;Step５.制定对策;解决问题的对策需要全员参与（头脑风暴的思考） ;;Step６.贯彻实施对策;Step７.评价结果与过程;Step８.巩固成果;;请大家体会下面的例子;……第一步从2009年1月1日起先在义务教育学校实施；第二步配合医药卫生体制改革，特别是实行基本药物制度，从2009年10月1日起，在疾病预防控制、健康教育、妇幼保健、精神卫生、应急救治、采供血、卫生监督等专业公共卫生机构和乡镇卫生院、城市社区卫生服务机构等基层医疗卫生事业单位实施；第三步从2010年1月1日起，在其他事业单位实施。事业单位实施绩效工资的同时，对离退休人员发放生活补贴。 ……;□ 2009年1月1日起，在义务教育学校实施 □ 2009年10月1日起，配合医药卫生体制改革， 在疾病预防控制等专业公共卫生机构和乡镇 卫生院等基层医疗卫生事业单位实施 □ 2010年1月1日起，在其他事业单位实施 □ 对离退休人员发放生活补贴;2009/1/1;撰写;丰田A3资料制作;1、什么是TOYOTA的A3资料;1、什么是TOYOTA的A3资料;2、为什么要“制作简洁易懂的资料”;3、制作A3资料的步骤;3、制作A3资料的步骤;资料所要传达的内容由制作资料的目的来决定;提 纲 的 制 作;3、制作A3资料的步骤;资料不可能一次制作成功;Step 4. 撰写资料内容;; 将纲要和数据分别展示　 将须强调的重点放在中间位置 ;;一般应当从左到右、从上到下、或 按照顺时针方向排列好各个文本框;Step 4. 撰写资料内容;;参考： 高效的资料制作工具;ｅｘ．;3、制作A3资料的步骤;3、制作A3资料的步骤;3、制作A3资料的步骤;3、制作A3资料的步骤;ｅｘ．;内容： 表格，强化视觉行文简明扼要， 具体，主动语态 使用图表、效果。;Step 4. 撰写资料内容;3、制作A3资料的步骤;小结;四.日程管理及制作方法;日程管理必须具备的意识; Step 1. 思考工作的目的和具体成果（5W2H）; Step 1. 思考工作的目的和理想状态（5W2H）;（1）了解工作的目的 切实把握工作的目的和意义。 思考工作的真正目的 不要将目的和手段相混淆 工作意义的理解决定了工作的主要流程和安排。;（2）工作的理想状态 通过5W2H将工作的目的具体化可利用“影像化”的方法设想工作场景， 工作成果进一步具体化;[WHY]：工作的真正目的 [WHO]：当事者 [Whom]：工作的客户 [WHAT]：向客户提供的成果（产品、服务、文件或信息等） [WHERE]：提供成果的地点 [WHEN] : 提供成果的期限 [HOW]：提供成果的形态（实物、资料、邮件、图纸、数据、报告等） [HOW MUCH]：完成成果可用的资源（资金、人力、物力）; Step 2. 思考工作的流程;（1）将工作合理划分为若干阶段 ;（2）明确各个阶段期待达成的成果，即阶段性成果;（3）明确为达到各个阶段性成果所必须完成的工作项目 ?列出必须完成的工作项目（具体化） ?明确需要确保的资源（人，财，物，信息等）;适度地具体化