第十章经济文化因素与消费者行为研讨.pptVIP

消费者行为学 第十章 经济文化因素与消费者行为 本章主要内容 10.1 经济因素与消费者行为 消费者的收入 消费者的支出 消费者储蓄和消费者信贷情况 10.2 文化因素与消费者行为 文化的含义 文化的特征 文化价值观 中国传统文化与消费者行为 流行文化与消费者行为 时尚与消费者行为 10.3 亚文化群与消费者行为 10.1 经济文化因素与消费者行为 10.1.1 消费者的收入 消费者的收入 消费者在一定时期内所获得的全部收入，包括劳动收入、租金收入、资本收入和福利收入等。 消费者的可支配收入 个人收入减去个人纳税后的余额。（消费者收入中有一部分是不能拿到手的，需要缴纳个人所得税。） 消费者可任意支配收入 消费者可支配收入再减去为维持个人或家庭基本生活而必须支付的费用和固定支出费用之后的余额。（我们想，消费者个人和家庭用于食品、房租、水电和交通的费用，不管收入如何都是必须要支出的，因此这些花费并不受收入状况的影响，而除去这些固定支出之后的收入，就是消费者可以任意支配的了，因此这些收入的使用是影响消费者需要最活跃的因素，在不同的消费者之间也存在着显著的差异） 10.1 经济文化因素与消费者行为 10.1.2 消费者的支出 消费者的支出结构 在消费者的消费支出中各种消费资料所占的比例关系。 恩格尔定律 当消费者收入增加时，用于食物的支出比例下降，用于教育、卫生和休闲的支出比例上升。 恩格尔系数 消费者的支出中，用于食物支出所占的比重。 10.1 经济文化因素与消费者行为 2003-2008年我国居民的收入和恩格尔系数 10.1 经济文化因素与消费者行为 10.1.3 消费者储蓄和消费者信贷情况 消费者储蓄 储蓄的增减变动会引起市场需求规模和消费结构的变动，对企业的营销活动会产生或近或远的影响，而储蓄的增加与减少又受利率变化、物价水平等多种因素的影响。 消费者信贷 消费者信贷是指消费者凭信用先取得商品使用权，然后按期归还垡以购买商品。 10.2 文化因素与消费者行为 10.2.1 文化的含义 广义的文化 人类在社会历史发展的实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和（包括物质文化和非物质文化两大类）。 狭义的文化 人类精神活动所创造的成果。 消费者行为学中的文化 经过学习获得的，用以指导消费者行为的信念、价值观和习惯的总和。 10.2.2 文化的特征 共有性（同一文化中的人在价值观和行为方式上，呈现出很多共性，不同文化之间也经常存在着相互的交流和融合。） 差异性（美国可口，在阿拉伯） 变化性（同一文化，在不同的历史时期也是发展变化的，特别是流行文化，不断积累） 适应性（企业在具体营销活动时，必须研究不同国家、地区，不同民族、不同阶层人的文化差异，从而使自己的产品适应不同文化环境中的消费者，尤其出口商品更应注意，否则有可能给企业带来意想不到的挫折和损失） 10.2 文化因素与消费者行为 10.2.3 文化价值观 一个社会或群体中的人们所共有的，对于区分事物的好与坏、对与错、符合或违背人的意愿、可行与不可行的观念。 文化价值观的衡量（Hofstede） 个人主义与集体主义指数（IDV）（人们对个人与集体关系的价值取向，个人主义越强，指数就越高，美国，英国、澳大利亚） 权利距离指数（PDI）（人们对等级、特权和不公平的态度，指数越高，接受等级、服从上级，印度、墨西哥） 不确定回避指数（UAI）（对不确定或风险的态度，指数越高，越回避，法国和德国高，英国和美国低，爱冒险） 男性化/女性化指数（MAS）（对于性别分工和成就感的态度，指数越高，性别之间越不平等，日本和墨西哥） 10.2 文化因素与消费者行为 典型国家的文化价值观指数 10.2 文化因素与消费者行为 不同国家与中国之间的文化距离（Kogut和Singh ） 10.2 文化因素与消费者行为 10.2.4 中国传统文化与消费者行为 含蓄的民族性格和审美情趣 朴素的民风和节俭心理 求同心理 10.2 文化因素与消费者行为 10.2.5 流行文化与消费者行为 流行文化的含义 流行文化是符合大众口味的文化。 流行文化波及的范围 广告、电视、音乐、大众文化 影响流行文化的因素 物质环境、社会环境和文化价值取向 流行文化与市场营销 定位和差异化、环境分析、市场调查、市场细分 10.2 文化因素与消费者行为 10.2.6 时尚与消费者行为 时尚的含义 时尚是指时下流行的事物，是在大众内部产生的一种非普通的行为方式的流行现象。 时尚流行的特点 潮流类型、潮流速度、潮流的反传统 休闲消费 休闲消费是在人们收入水平不断提高的基础上，基本生活消费满足以后更高层次上的消费。其形成的必要条件是要有钱，同时有“闲”。 10.3　亚文化群与消费者行为