电子商务.介绍.ppt

南海学院计算机系 llq@ 第1章电子商务概述 1.1 电子商务概述 20世纪最伟大的发明是电子计算机（1946年第一台电脑） 电子计算机最伟大的发展是因特网 （1969年第一个网络，80年代转为商用） 因特网最伟大的应用是电子商务 （1993年开始应用于电子商务） 电子商务经过十余年的风雨历程，是网络经济中最活跃、最重要的组成部分。我们别无选择的生活在电子商务时代 如何面对电子商务方式、如何适应数字化生存并积极参与电子商务时代的国际竞争？ 我国电子商务人才的培养目标 商务型人才： 这是电子商务人才的主体，其特点是精通现代商务活动，充分了解商务需求，同时具备足够的电子商务技术知识，懂得电子商务“能做什么” 技术型人才：这是基础型电子商务人才，其特点是精通计算机知识、网络知识及网络应用系统开发方法等知识，了解现代企业管理理论，熟悉企业管理的任务及业务流程，懂得“如何做”电子商务 规划和运营人才：这是高层次的电子商务人才。其特点是通晓电子商务全局，具有前瞻思维，懂得“为什么要做”电子商务，熟悉计算机及网络知识，精通企业管理、消费心理学、市场营销学、工程项目管理、财务管理与财务分析，能够对企业的计算机应用系统提出需求和规划，并负责日常的运营维护。这一层次的人才强调经营管理和策划能力。 1.2 什么是电子商务? 由于电子商务的成长性、形式的多样性等因素，在不同时期，不同的政府部门、公司机构、学者、专家对电子商务有不同的理解、给出不同的表述定义，可归纳为： 电子商务是指“交易者之间依托计算机网络,按照一定的规则或标准所进行的各种商务活动”。 从通信的观点看，电子商务是借助电话、计算机网络或任何其他电子媒介进行信息、产品或服务传递以及支付的过程。 从业务流程的观点看，电子商务是将技术应用于企业交易过程和工作流程以实现自动化的过程。 从服务的观点看，电子商务是传达公司、消费者和管理层的需求，从而降低服务费用，提高产品质量和服务速度的工具。 从合作的观点看，电子商务是在组织间和组织内部进行合作的框架。 从社区的观点看，电子商务为社区成员提供了一个学习、交易和合作的集会 狭义的电子商务EC（Electronic Commerce） 狭义的电子商务我们一般也将其称为电子交易，是指通过Internet进行的商务活动。在大多数情况下，我们一般说的电子商务概念就是狭义的电子商务。 美国政府在《全球电子商务纲要》中比较笼统地指出，电子商务是指通过互联网进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付和服务等活动，这是从狭义意义上的电子商务，类似的还有英特尔公司对电子商务的定义是：电子商务＝电子市场+电子交易+电子服务。 电子商务包含两个方面：一是商务活动，二是电子化手段。它们之间的关系是：商务是核心，电子化手段是工具。 广义的电子商务EB（Electronic Business） 广义的电子商务是利用计算机和网络等现代信息技术所 进行的各类商务活动。也称为电子业务。 1、首先，电子商务是一种采用最先进的信息技术的商务方式。 2、其次，电子商务的本质是商务。 3、第三，对“广义”的理解，广义的电子商务包括的范围很广，既包括电子数据交换，也包括互联网电子商务；既包括网上信息查询、网络营销、网上广告等明显的电子商务活动，也包括了企业资源计划、供应链管理、客户关系管理等企业信息化领域的诸多方面。这是以IBM公司为代表的主流观点。 电子业务(EB)与电子交易(EC) 电子交易（狭义电子商务） ( E-Commerce ) 网络营销 电子支付 网上市场调研 物流配送 电子数据交换 电子商务与传统商务 电子商务概念模型 电子商务实体（简称为EB实体）是指能够从事电子商务活动的客观对象 交易事务是指EB实体之间所从事的具体的商务活动的内容 电子市场是指EB实体从事商品和服务交换的场所 三种基本“流” 物流 资金流 信息流 电子商务基本组成： 电子商务对社会经济发展的影响 电子商务改变商务活动的方式 电子商务将改变人们的消费方式 电子商务将改变企业的生产方式 电子商务将给传统行业带来一场革命 电子商务带来一个全新的金融业 电子商务将转变政府的行为 电子商务对企业的影响 电子商务带来企业经营管理的根本性变革 对企业管理信息系统的影响 电子商务改变了企业的组织结构和行业结构 电子商务对企业经营方式的影响 电子商务对企业经营管理方式的影响 电子商务改变了企业的竞争方式 电子商务改变了企业竞争基础 电子商务改变了企业的竞争形象 电子商务给企业带来效益 扩展企业市场机会 降低企业采购成本 降低库存 缩短企业生产周期 减轻对实物基础设施的依赖 电子商务对消费者的影响 电子商务对人们购物方式的影响 网上购物改变